“復(fù)盤” 概念源于圍棋，指的是在下完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對(duì)下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演，以便找出失誤，避免下次再犯?？蓮?fù)用的經(jīng)驗(yàn)是組織的寶貴財(cái)富，失敗的教訓(xùn)有時(shí)候比成功的經(jīng)驗(yàn)更寶貴，因此，復(fù)盤的核心是“重現(xiàn)過(guò)程，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”。

　　經(jīng)營(yíng)復(fù)盤思維邏輯圖

　　從中總結(jié)出：

　　哪些經(jīng)驗(yàn)是可以復(fù)用的？

　　哪些教訓(xùn)是必須避免的？

　　哪些差距是必須彌補(bǔ)的？

　　哪些瓶頸是必須改善的？

　　哪些問(wèn)題是有待進(jìn)一步分析的？

　　1、目標(biāo)回顧

　　對(duì)要達(dá)成的目標(biāo)、里程碑、關(guān)鍵結(jié)果的回顧，一是從結(jié)果出發(fā)，回顧當(dāng)初制定的目標(biāo)體系是否健全、科學(xué)；二是回顧目標(biāo)體系的的變更或修正歷程，找出在目標(biāo)項(xiàng)選擇、目標(biāo)值設(shè)定、確定目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)、劃分階段目標(biāo)，以及目標(biāo)責(zé)任分解等方面的工作有何亮點(diǎn)和不足。如果忽略了目標(biāo)本身的科學(xué)性與合理性，則經(jīng)營(yíng)復(fù)盤的結(jié)論極有可能是錯(cuò)誤的，甚至是有危害的。

　　2、結(jié)果評(píng)估

　　對(duì)當(dāng)年度的經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行客觀地評(píng)價(jià)，一是與年度的目標(biāo)對(duì)比，找出差距；二是與往年同期對(duì)比，找出變化趨勢(shì)；三是對(duì)比當(dāng)年度不同時(shí)期，如半年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)變化情況；四是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，找出競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化趨勢(shì)。

　　3、原因分析有果必有因，呈現(xiàn)結(jié)果是就是為了尋找原因。一是找出良好結(jié)果背后的成功因素，分析主客觀原因的主導(dǎo)地位；二是深挖不良結(jié)果背后的根本原因，分析不良結(jié)果形成的過(guò)程。

　　4、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)上述各類原因進(jìn)行歸納總結(jié)，排除小概率事件，提煉出事業(yè)成功的一般規(guī)律，并形成下一年度的經(jīng)營(yíng)舉措和行動(dòng)計(jì)劃。對(duì)于不適宜的措施，應(yīng)當(dāng)及時(shí)停止或優(yōu)化；對(duì)于被驗(yàn)證有效的適宜措施，應(yīng)當(dāng)考慮繼續(xù)納入新一年度的經(jīng)營(yíng)策略體系；而對(duì)于更多的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，則需要借此尋找新的方法和創(chuàng)新思路。

　　經(jīng)營(yíng)復(fù)盤的具體內(nèi)容包括了過(guò)去一年的所有重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是為了更加系統(tǒng)地開展工作。