個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與需求的滿足是一體兩面。要想實(shí)現(xiàn)合作，就必須體現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值，要想實(shí)現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值就必須滿足個(gè)體的需求。所以，作為老板和管理者有必要了解所有員工的需求在哪里，這也是人力資源部門做好工作的一大前提。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，一定是人才的競(jìng)爭(zhēng)。21世紀(jì)，什么最貴？人才最貴。人才是企業(yè)發(fā)展的命脈，有人才才有一切；一個(gè)企業(yè)缺乏人才，已有的也會(huì)很快失去。人才撐起了企業(yè)發(fā)展壯大的藍(lán)天。

　　因此，了解合作者的需求就顯得尤為重要。為了對(duì)合作者的需求做更好的分析，我們首先了解一下馬斯洛的層次需求理論。根據(jù)馬斯洛的層次需求理論（見(jiàn)下圖），個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展的內(nèi)在力量就是動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是由各種不同性質(zhì)的需求所組成。并且各種需求之間，有先后順序與層次高低之分；每一層次的需要與滿足，將決定個(gè)體人格發(fā)展的境界或程度。馬斯洛的層次需求理論由低到高包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求五個(gè)層面。簡(jiǎn)而概之，就是物質(zhì)需求和精神需求兩大方面。其中，物質(zhì)需求指的是生理需求和安全需求；精神需求包括社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。

　　生理需求是人們最基本、最原始的需要，如吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等，若不滿足，則有生命之虞。馬克思也說(shuō)過(guò)“人們首先必須吃、喝、住、穿，然后才能從事政治、科學(xué)、藝術(shù)、宗教等等……”生理上的需求是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。安全需求要求勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來(lái)有保障等。安全需要比生理需求較高一級(jí)，當(dāng)生理需求得到滿足以后就要保障這種需求。每一個(gè)在現(xiàn)實(shí)中生活的人，都會(huì)產(chǎn)生安全感的欲望、自由的欲望、防御的欲望。社交需求也叫歸屬與愛(ài)的需要，是指?jìng)€(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)愛(ài)和理解，是對(duì)友情、信任、溫暖、愛(ài)情的需要。社交需求比生理和安全需要更細(xì)微、更難捉摸。它與個(gè)人性格、經(jīng)歷、生活區(qū)域、民族、生活習(xí)慣、宗教信仰等都有關(guān)系，這種需求是難以察悟，無(wú)法度量的。尊重需求可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類，包括自我尊重、自我評(píng)價(jià)以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動(dòng)力。自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高等級(jí)的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實(shí)現(xiàn)需要的人，總是在竭盡所能，使自己趨于完美。自我實(shí)現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗(yàn)生活。

　　馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列，該理論具有以下特點(diǎn)：

　?。?）五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。

　?。?）需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵(lì)作用。

　　（3）一般來(lái)說(shuō)，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量。

　?。?）五種需要可以分為兩級(jí)，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級(jí)的需要，這些需要主要通過(guò)外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要，他們主要是通過(guò)內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無(wú)止境的。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用。任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對(duì)行為影響的程度大大減小。

　　（5）馬斯洛和其他的行為心理學(xué)家都認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在不發(fā)達(dá)國(guó)家，生理需要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級(jí)需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較?。辉诎l(fā)達(dá)國(guó)家，則剛好相反。

　　我們?yōu)槭裁椿ㄟ@么多的篇幅來(lái)介紹馬斯洛層次需求理論?因?yàn)樗俏覀兇蛟旄咝ЫM織的主要的理論基石。該理論在我們管理上的應(yīng)用不僅體現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)作原理的論證上，而且是貫穿在企業(yè)管理的過(guò)程中，可以說(shuō)無(wú)處不在。例如我們的一個(gè)核心管理觀點(diǎn)是：管理管理的最高境界是把人的能量、激情發(fā)揮到極致，關(guān)健在于激發(fā)員工的自信心，消除自卑感，讓員工享受工作的快樂(lè)而不是痛苦。管理最大的誤區(qū)是把人當(dāng)機(jī)器，人的價(jià)值最寶貴的是思想而不是手腳，管理過(guò)程是人與人之間思想互動(dòng)的過(guò)程，用人的最高境界是用其思想，管其思想，讓人創(chuàng)造最大的價(jià)值，這是用最低成本產(chǎn)生最高價(jià)值的用人模式……我們的這些觀點(diǎn)與馬斯洛的層次需求理論可以說(shuō)相互印證。

　　了解人的需求有利于幫助我們了解人性，因?yàn)樗械墓芾矶祭@不開(kāi)人性，學(xué)管理首先從了解人性開(kāi)始。我們認(rèn)為，所有的管理理念與方法都出自于對(duì)人性善惡的理解。東方管理思想偏重于以性善為中心，西方管理思想偏重于以性惡為中心。東方管理思想主要是以儒、釋、道為基礎(chǔ)，西方的管理思想主要是宗教與管理科學(xué)為基礎(chǔ)。萬(wàn)法歸一，管理的主要對(duì)象還是人。在對(duì)人性的認(rèn)識(shí)上，我們的管理思想是假定人的本性無(wú)所謂善惡。管理介于對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，無(wú)欲則善，欲來(lái)則惡。管理就要把人性看明白，抑制人性中惡的一面，激發(fā)人性中善的一面。教育的本質(zhì)就是棄惡從善的過(guò)程，好教育就是最好的管理。從某種程度上講，企業(yè)管理咨詢于教育有異曲同工之妙。

　　在了解了人性和人的需求的基礎(chǔ)上去做管理，管理也就顯得有章可循，就不至于摸著大象腿就以為是大象。比如，個(gè)人的工作、收入、成長(zhǎng)和人生目標(biāo)，都屬于個(gè)人需求的重要部分，既有物質(zhì)需求的層面，又有精神需求的層面。管理只有多管齊下，才能達(dá)到激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的目的。

　　作為組織之中的個(gè)人，需求的滿足不僅包括個(gè)人需求的滿足，更要考慮到組織即企業(yè)需求的滿足。我們一方面應(yīng)該看到企業(yè)的社會(huì)屬性，另一方面應(yīng)該把企業(yè)看成生命體，這點(diǎn)在前面已經(jīng)提到。企業(yè)的需求包括生存、盈利、社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等等。個(gè)人和企業(yè)需求的滿足就意味著相互價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，相互價(jià)值的實(shí)現(xiàn)就意味著企業(yè)共贏。只有共贏才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)固性、可持續(xù)性。