要想個(gè)體和團(tuán)隊(duì)當(dāng)中催生創(chuàng)造性的思維，首先得了解影響精益管理創(chuàng)新的障礙。在很多情況下了解這些常見(jiàn)的障礙能夠幫助實(shí)踐者避免浪費(fèi)時(shí)間，當(dāng)在創(chuàng)意構(gòu)建過(guò)程中遇到阻礙時(shí)，對(duì)解決問(wèn)題會(huì)有所幫助。

　　精益管理創(chuàng)新障礙一習(xí)慣

　　在新創(chuàng)意產(chǎn)生過(guò)程中首先要考慮的，也是最常見(jiàn)的問(wèn)題就是習(xí)慣。從根本上來(lái)說(shuō)，人類(lèi)是一種習(xí)性生物。當(dāng)我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦胁粩嗟刂貜?fù)相同的模式時(shí)，往往是最舒適的。持續(xù)改善的根本目標(biāo)是“為了更好而改變”。

　　改變必然影響現(xiàn)有狀態(tài)，因此需要一定的勇氣和創(chuàng)造力。阿爾伯特·愛(ài)因斯坦曾經(jīng)將“荒唐( Insanity)”定義為，做重復(fù)的事情，但期待每一個(gè)下一次都不一樣的行為。

　　無(wú)論進(jìn)行持續(xù)改善是為了個(gè)人技能的發(fā)展還是為了取得一定的成果，都要挑戰(zhàn)現(xiàn)有狀態(tài)。在用某種方式進(jìn)行改變的過(guò)程中，不僅需要?jiǎng)?chuàng)造“改變”還要推進(jìn)“改進(jìn)”，這就是持續(xù)改善。

　　精益管理創(chuàng)新障礙二先入之見(jiàn)

　　對(duì)于過(guò)程或結(jié)果的先入之見(jiàn)也是在推進(jìn)持續(xù)改善活動(dòng)中出現(xiàn)的一種障礙形式。人們往往將過(guò)去聽(tīng)到的或信以為真的筆記或統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行歸檔整理。也許這些關(guān)于流程、顧客、設(shè)計(jì)、供應(yīng)商的信息在過(guò)去是真實(shí)的，但隨著時(shí)間的推移，情況會(huì)發(fā)生改變，于是改善的機(jī)會(huì)就來(lái)了。在持續(xù)改善過(guò)程中，實(shí)踐者必須愿意放棄之前的判斷和想法，對(duì)改善對(duì)象進(jìn)行重新審視。

　　精益管理創(chuàng)新障礙三常識(shí)

　　聽(tīng)起來(lái)可能很奇怪，但常識(shí)也能成為改善活動(dòng)中的一種巨大障礙。舉例來(lái)說(shuō)，“常識(shí)”認(rèn)為制造更多的部件意味著效率更高以及成本更低。所以具有當(dāng)你換一種角度來(lái)看過(guò)度生產(chǎn)的時(shí)候，過(guò)度生產(chǎn)所帶來(lái)的各種浪費(fèi)才會(huì)清楚地展現(xiàn)出來(lái)。

　　20世紀(jì)50年代，日本的制造企業(yè)花費(fèi)1~4個(gè)小時(shí)給沖壓機(jī)更換模具是很正常的事情，時(shí)間的長(zhǎng)短主要取決于機(jī)器的大小。出于這種設(shè)想，人們普遍認(rèn)為為了避免影響鍛壓的工作時(shí)間應(yīng)該盡量減少換模的次數(shù)。然而，該例中的假設(shè)是有缺陷的。換模時(shí)間不固定，也就意味著可以通過(guò)一定的努力予以縮短。1962年，豐田的換模時(shí)間從1~4個(gè)小時(shí)的行業(yè)平均水平降低到本公司內(nèi)部的平均15分鐘。到了1973年，豐田的換模時(shí)間降低到平均每臺(tái)機(jī)器不到3分鐘。

　　既然縮短換模時(shí)間成為可能，那么就可以為了滿(mǎn)足顧客需求的變化以及調(diào)整存貨的需要而頻繁地更換沖壓模具。因此，挑戰(zhàn)假想和常識(shí)是持續(xù)改善的重要組成部分。

　　精益管理創(chuàng)新障礙四非我發(fā)明癥

　　企業(yè)常以自己的歷史和傳統(tǒng)為傲?！拔覀儧](méi)有發(fā)明那種方法，因此我們是不會(huì)做那種事情的”。一定程度的驕傲是健康和正常的，然而，過(guò)度的驕傲卻是自負(fù)，而且在很多不同的文化中屬于七大罪宗之一。如古希臘人就認(rèn)為傲慢或過(guò)度驕傲是非常危險(xiǎn)的罪宗，如果未被發(fā)現(xiàn)，將會(huì)毀滅最強(qiáng)大的人。

　　以豐田為例，持續(xù)改善過(guò)程中用到的時(shí)間研究、動(dòng)作研究工作分析等方法主要是20世紀(jì)初期從美國(guó)及其他國(guó)家發(fā)展而來(lái)的。生產(chǎn)節(jié)拍是豐田從德國(guó)飛機(jī)制造業(yè)借鑒來(lái)的，而補(bǔ)充拉動(dòng)系統(tǒng)則來(lái)源于美國(guó)的超市，這些例子舉不勝舉。如果豐田沒(méi)有借鑒外部企業(yè)的創(chuàng)意，就無(wú)法達(dá)到今天在業(yè)界所處的高度。

　　精益管理創(chuàng)新障礙五情感

　　人類(lèi)的大腦同時(shí)使用邏輯和情感來(lái)形成想法進(jìn)而行動(dòng)。有時(shí)，在挑戰(zhàn)現(xiàn)有方法和現(xiàn)狀過(guò)程中，情感是非常強(qiáng)大且具有支配力的?？謶质乔楦械囊环N特殊形式，經(jīng)常會(huì)發(fā)揮作用。無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)工作，都應(yīng)該及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這種障礙并進(jìn)行有效處理。情感在推動(dòng)改善當(dāng)中會(huì)發(fā)揮作用，但是這種作用的發(fā)揮需要通過(guò)正確的方法予以引導(dǎo)和控制。

　　舉例來(lái)說(shuō)，豐田佐吉看到母親每天都使用手工織布機(jī)織布，正是在這種情景的刺激下，他決定發(fā)明一種更好的織布機(jī)來(lái)減輕母親的負(fù)擔(dān)。一想到能夠變得更好，人們就會(huì)感到興奮和激動(dòng)。

　　控制情感的一種有效方式就是尋找一種更好的方法來(lái)改變目前的狀況或全體員工的狀況。相反，我們必須盡量避免消極的失敗主義思想。消極的情感思想能扼殺改善工作。消極思想會(huì)形成一張無(wú)形的網(wǎng)攫取團(tuán)隊(duì)的力量，扼殺團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性思維。持續(xù)改善的關(guān)鍵就是遵循本書(shū)所描述的六個(gè)步驟，運(yùn)用其中的思維模式。在豐田內(nèi)部，管理者經(jīng)常討論在員工和各級(jí)管理者當(dāng)中開(kāi)展3Cs的必要性。其中，Cs( Challenge、 Creativity、 Courage是指挑戰(zhàn)、創(chuàng)造性和勇氣。挑戰(zhàn)意味著愿意對(duì)現(xiàn)狀提出質(zhì)疑并尋求更好的方法。創(chuàng)造性是指進(jìn)行別出心裁的思考，不拘泥于過(guò)去的方法。勇氣的意思是愿意對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行測(cè)試，并從試驗(yàn)和錯(cuò)誤中有所收獲。建議實(shí)踐者在實(shí)施持續(xù)改善過(guò)程中盡力遵循3Cs模式。

　　這里列舉了五種影響精益管理創(chuàng)新的典型障礙，當(dāng)然，也會(huì)存在其他的障礙，但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在大多數(shù)環(huán)境下這五種障礙是最常見(jiàn)的。大部分企業(yè)在生產(chǎn)管理中都會(huì)遇到，后續(xù)專(zhuān)題將會(huì)為大家介紹有助于催生新創(chuàng)意的方法，歡迎繼續(xù)關(guān)注。