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管理者對(duì)于本身的工作,應(yīng)從長處出發(fā),應(yīng)該充分發(fā)揮自己的長處。
在政府、醫(yī)院和企業(yè)機(jī)構(gòu),我接觸過許多管理者,大部分管理者能了解他們自己不能做什么。他們抱怨說:老板不同意他們做什么,公司政策不讓他們做什么。因此,他們的時(shí)間和才干,都在無限委屈中浪費(fèi)了。
當(dāng)然,有效的管理者肯定關(guān)心自己所面臨的局限性,但他們也應(yīng)該了解自己能做的和該做的其實(shí)還有很多。盡管有人覺得委屈,不能做事,但有效的管理者卻能勇往直前。由于他們能勇往直前,所以別人感到非常嚴(yán)重的限制,在他們面前卻都煙消云散了。
美國某一民營鐵路公司的管理層人人都知道政府的限制很多,幾乎不準(zhǔn)許公司做任何計(jì)劃。但當(dāng)一位主管財(cái)務(wù)的新任副總裁到任之后,這位副總裁由于還沒有顧慮政府的限制,所以不久就直趨華盛頓,拜訪“州際商業(yè)委員會(huì)”,提出他構(gòu)想中的幾項(xiàng)革新方案要求核準(zhǔn)。委員會(huì)告訴他說:“你提出的方案,某幾項(xiàng)與我們無關(guān),至于其他的方案,你回去試行一下,如果可行,我們自會(huì)支持你?!?
這樣看來,所謂“別人不讓我干”,恐怕是惰性和沒有勇氣的借口吧。就算是客觀條件真有限制(事實(shí)上任何人做任何事均免不了有限制),也一定仍然可以做出許多有意義的重要工作來。有效的管理者會(huì)發(fā)掘機(jī)會(huì)。他只要先問:“我到底能做些什么?”他準(zhǔn)能找出許許多多重大的工作,就只怕他的時(shí)間和資源不夠而已。
進(jìn)一步說,發(fā)揮自己的長處,對(duì)自己的能力和工作習(xí)慣,也有同樣重要的意義。
我們?cè)鯓舆_(dá)成成果通常不難明了。我們從小到大,總知道自己是在上午還是晚上最有精神。我們一定知道,當(dāng)自己撰擬一份文稿時(shí),是習(xí)慣于先寫好草稿再來修改,還是習(xí)慣于一字一句推敲而后完成全文。我們一定知道,要向大眾發(fā)表演說時(shí),要先準(zhǔn)備好全文講稿呢,還是只需準(zhǔn)備一份綱要,或是根本無須準(zhǔn)備便能講得頭頭是道。我們也同樣知道,自己是適宜參加一個(gè)工作小組呢,還是一個(gè)人單獨(dú)做事更出色。
有人做事,需要先有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,換言之,他們要先經(jīng)過周密的通盤思考之后才能動(dòng)手。但也有人一開始就做,最多只要先擬訂幾個(gè)粗枝大葉的要點(diǎn)。有人做事要靠人催逼,但也有人凡事都心急,沒有到期就先交卷了。有人是屬于“讀者型”,也有人是“聽者型”。自己的工作能力和習(xí)慣,自己最清楚,就像是自己習(xí)慣用左手還是右手一樣,各人都一定有自知之明。
但是這些習(xí)慣都只是表面的,無所謂好,也無所謂壞,大都是反映一個(gè)人的個(gè)性,反映他對(duì)客觀世界和對(duì)他自己的認(rèn)識(shí)。不過,即使是表面的,這些工作習(xí)慣也事關(guān)有效性。而且這些習(xí)慣,大部分都可與任何種類的工作相適應(yīng)。有效的管理者都能了解自己的類型,配合自己的習(xí)慣而行動(dòng)。
重要的是,有效的管理者會(huì)順應(yīng)自己的個(gè)性特點(diǎn),不會(huì)勉強(qiáng)自己。他注意的是自己的績(jī)效,自己的成果,從而發(fā)展出自己的工作方式來。他會(huì)問:“哪一類工作別人做起來要費(fèi)九牛二虎之力,我做起來卻是輕而易舉?”舉例來說,有人能夠很快寫出一份報(bào)告書,有人卻覺得難之又難。有人覺得起草報(bào)告容易,但分析報(bào)告,并針對(duì)報(bào)告來做決策卻十分困難。換言之,這樣的人更適合擔(dān)任幕僚,因?yàn)槟涣胖恍枰巡牧暇C合起來,把問題羅列出來,他不適合擔(dān)任決策者。
有人適宜單獨(dú)行動(dòng),從頭到尾一手包辦。也有人擅長談判,特別是進(jìn)行情緒激烈的談判,例如勞資合約之類的談判。在這方面,往往需要預(yù)測(cè)勞方的對(duì)策,有人料事如神,有人卻常常判斷錯(cuò)誤。
在討論一個(gè)人的長處和短處時(shí),人們很少考慮到上述這些情況。他們想到的通常只是針對(duì)一門學(xué)問的知識(shí),或一種藝術(shù)才能。但是,人的性情卻往往是事情成敗的重大關(guān)鍵。成年人一般都能了解自己的性情。我們要求有效,就要以了解自己能做些什么為基礎(chǔ),然后以最適合自己的方式做下去。
本文所討論的如何用人之長,不僅有個(gè)態(tài)度問題,而且有一個(gè)敢不敢去實(shí)踐的問題。用人之長,可以從實(shí)踐中獲得改進(jìn)。我們只要注意認(rèn)識(shí)我們的下屬,觀察我們的上司,多問“此人能做些什么”,而不必問“此人不能做些什么”,最后我們肯定能養(yǎng)成重視人之所長及善用人之所長的態(tài)度。久而久之,我們也能以同樣的問題來問自己了。
在一個(gè)組織中,有效性的每一面,都是“機(jī)會(huì)的開發(fā),問題的消失”。尤其是對(duì)人,這一點(diǎn)更是特別重要。有效的管理者,把每一個(gè)人都視為可以開發(fā)的機(jī)會(huì),包括他本人在內(nèi)。他知道唯有長處才能產(chǎn)生成果,而抓住弱點(diǎn)則只能造成令人頭痛的問題??v然沒有弱點(diǎn),也不能產(chǎn)生什么成果。
而且,有效的管理者也知道,任何一個(gè)團(tuán)體,其行事標(biāo)準(zhǔn)都取決于領(lǐng)導(dǎo)人的表現(xiàn)。所以,有效的管理者會(huì)把自己的表率作用建立在充分發(fā)揮所長上。
運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上每出現(xiàn)一個(gè)新紀(jì)錄,這個(gè)新紀(jì)錄必成為全世界的運(yùn)動(dòng)員努力的新標(biāo)準(zhǔn)。多年來,誰也沒有打破4分鐘跑1英里的紀(jì)錄。但后來羅杰·班尼斯特打破了紀(jì)錄。于是,世界上每個(gè)田徑俱樂部里的一般運(yùn)動(dòng)員的成績(jī)都接近了這個(gè)紀(jì)錄,而新的領(lǐng)頭羊則紛紛突破這個(gè)紀(jì)錄。
領(lǐng)導(dǎo)人和一般人之間總有一段差距。領(lǐng)導(dǎo)人的績(jī)效高了,一般人也競(jìng)相爭(zhēng)高。有效的管理者一定明白這層道理:提高領(lǐng)導(dǎo)人的水平容易,但提高全體人員的水平很難。所以,他一定要找出有條件做出突出貢獻(xiàn),并能起帶頭作用的人才,賦予他們領(lǐng)導(dǎo)人的地位,把他們安置到能“制訂標(biāo)準(zhǔn)”并能創(chuàng)造成績(jī)的位置上。這就要求管理者能重視人的長處,而不介意其缺點(diǎn)。當(dāng)然,如果缺點(diǎn)足以阻礙其長處的發(fā)揮,則另當(dāng)別論。
總而言之,管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)恕9芾碚叩娜蝿?wù),在于運(yùn)用每一個(gè)人的才干。就像圣經(jīng)中那段“塔蘭特寓言”(塔蘭特(Talent)系古羅馬的錢幣。該寓言說的是一位主人在外出前分別給他的三個(gè)仆人幾個(gè)塔蘭特。其中兩個(gè)仆人拿著錢就去做生意,各賺了幾個(gè)塔蘭特。而另一個(gè)仆人卻將主人給的錢埋在地里,以防遺失。等主人回來時(shí),前面兩個(gè)仆人得到了獎(jiǎng)賞,后一個(gè)仆人卻受到了懲罰。)所說的一樣,管理者的任務(wù)就是要讓各人的才智、健康以及靈感得到充分發(fā)揮,從而使組織的整體效益得到成倍的增長。
以上就是管理者應(yīng)該充分發(fā)揮自己的長處的內(nèi)容,希望對(duì)您有所幫助。
內(nèi)容來自:彼得·德魯克【卓有成效的管理者】
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