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企業(yè)管理當(dāng)中設(shè)計(jì)流程制度是幫助我們企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)組織的高效管理,讓企業(yè)得以生存并持續(xù)盈利的方法。而很多公司管理流程制度設(shè)計(jì)和運(yùn)用上存在很多盲點(diǎn)和誤區(qū),正睿咨詢總結(jié)公司管理流程制度十大箴言,希望對企業(yè)管理者有所幫助。
一、 公司設(shè)計(jì)一個(gè)好的流程制度的標(biāo)準(zhǔn)是:橫向到邊、縱向到底;數(shù)據(jù)量化、動作細(xì)分;時(shí)間明確、責(zé)任唯一,相互糾錯(cuò)、方法統(tǒng)一。
“橫向到邊、縱向到底”是指流程制度的設(shè)計(jì)要全面覆蓋無死角;“數(shù)據(jù)量化、動作細(xì)分”是指建立可以量化的數(shù)據(jù)化管理,過程動作細(xì)分建立標(biāo)準(zhǔn)化;“時(shí)間明確、責(zé)任唯一”是指要進(jìn)行時(shí)間和責(zé)任人把控;“相互糾錯(cuò)、方法統(tǒng)一”是指要建立相互監(jiān)督機(jī)制,進(jìn)行過程控制。
二、公司流程制度是大家要遵守的,既然是大家要遵守的那就由大家一起來參與制訂,法治社會還是民主的合理。
一方面流程制度的實(shí)施對象是包括上至企業(yè)老板下至普通員工的全體員工,另一方面流程制度的制訂要集思廣益并要涉及到全體員工的利益,所以流程制度的制訂要涉及到相關(guān)的所有人員,這也是企業(yè)民主化管理的體現(xiàn)。
三、流程制度的制訂者往往也是破壞者,制訂者是個(gè)人,流程制度是組織,先要弄清楚是組織大于個(gè)人,還是個(gè)人大于組織。
很多中小企業(yè)管理不規(guī)范的原因往往是企業(yè)老板和管理者有意或無意地帶頭不遵守企業(yè)的流程制度,經(jīng)常以“效率”之名行破壞流程制度之實(shí),這其實(shí)是得不償失的行為,也很難樹立起流程制度的組織權(quán)威性。
四、不懂管理的人把指令當(dāng)制度,把會議決議當(dāng)流程。會管理的人讓指令和決議服從流程。
這是很多企業(yè)普遍存在的問題,把指令和會議決議當(dāng)成流程是對公司流程制度的最大傷害,因?yàn)檫@種破壞是從上到下通過組織傳達(dá)下來的。這就擴(kuò)散和傳達(dá)了一種信號:朝令可以夕改,流程制度是可以放一邊的。
五、現(xiàn)在的企業(yè)來一幫人換一套流程制度,制度多,執(zhí)行的少,管理變得沒有了章法。章法是什么?是規(guī)則。規(guī)則文化的傳承,那就是變?nèi)瞬蛔兎ā?/strong>
現(xiàn)在很多中小民營公司在流程制度上的積累沉淀不夠,經(jīng)常是換一撥職業(yè)經(jīng)理人就換一批流程制度,結(jié)果改來改去就成了很多流程制度,要么束之高閣,要么就成了“流程制度制造工廠”。
六、不要把會議決議當(dāng)公司流程制度,要讓會議決議遵從流程制度。
企業(yè)流程制度是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)果,會議決議解決的是臨時(shí)性的異常問題。會議決議要遵循流程制度,如果會議決議破壞流程制度的話,那對企業(yè)管理來講就是一種“災(zāi)難”。
七、企業(yè)沒有會簽的流程等于零,沒有執(zhí)行到位的方案等于零。
企業(yè)沒有會簽的流程制度、決策等就等于實(shí)際上沒有達(dá)成共識也沒有相關(guān)責(zé)任人。企業(yè)的流程制度等執(zhí)行不到位就會大打折扣。俗話說“三方方案七分執(zhí)行”,某種程度上講后期執(zhí)行比前期策劃更加重要,執(zhí)行的力度直接決定了效果,沒有執(zhí)行的方案等于零。
八、流程制度是用正確的方法把事情做對;流程制度設(shè)計(jì)一定是企業(yè)管理模式的體現(xiàn)。
企業(yè)管理是個(gè)系統(tǒng)工程,作為企業(yè)的操盤手要圍繞構(gòu)建企業(yè)健康的生態(tài)管理系統(tǒng)來設(shè)計(jì)流程制度,流程制度體現(xiàn)了公司的文化和治理體制,是保障企業(yè)健康持續(xù)運(yùn)作的根基。
九、設(shè)計(jì)流程制度的六大原則:時(shí)間、數(shù)量、責(zé)任、工具、憑證、方法。
管理大師戴明說過:“員工只須對15%的問題負(fù)責(zé),另外85%歸咎于流程制度?!笔裁礃拥牧鞒讨贫犬a(chǎn)生什么樣的執(zhí)行結(jié)果,流程制度的設(shè)計(jì)只有遵循六大原則才能提高工作效率和整體效益。
十、沒有工具的流程制度不成立。
沒有工具的流程制度就是一種說明,沒有辦法操作執(zhí)行落地。企業(yè)管理中的流程制度必須要有相應(yīng)的工具來輔助執(zhí)行,缺乏相應(yīng)工具的流程制度會必然流于形式,在實(shí)際的執(zhí)行過程中會發(fā)生諸多混亂,并且導(dǎo)致出了問題也無法追根溯源。
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