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培訓的目的就是要使員工的行為發(fā)生有利于企業(yè)目標實現(xiàn)的變化,如何促使這種變化的發(fā)生,如何讓培訓更有效呢,實際上要開展的有效培訓需滿足一些基本的前提。
有效培訓學習的六個前提
明確目標
培訓要取得理想的效果,必須使員工在參加培訓之前就有一種改進工作行為及結(jié)果的強烈愿望和動機。
目標設(shè)置理論認為,個人的行為方式由其有意識的目標所規(guī)范,受訓者的動機在培訓中具有重要作用,而明確目標能有效強化受訓者的動機。因為人的行為總是受其自覺的目標所約束的,而且高標準的目標一般比低標準的目標能收到更好的效果。培訓目標同時還影響著受訓者的期望。培訓者對培訓對象的期望越高,學員的表現(xiàn)也就越好;反之期望越低,學員的表現(xiàn)也越差。
樹立榜樣
榜樣的行為被認為是最恰當?shù)?、理想的行為模式。如果榜樣的行為能通過正確的方式加以激勵和引導,就會產(chǎn)生榜樣效應(yīng)--與榜樣相同的、企業(yè)期望的行為增加。培訓過程中,為了達到榜樣效應(yīng),必須選擇合適的榜樣。所以,選擇榜樣時應(yīng)考慮以下幾個問題:第一,所樹立的榜樣應(yīng)該在年齡、性別、所處環(huán)境等方面與受訓者相近,這樣更容易引起觀察者的模仿;第二,示范行為應(yīng)從簡到繁從易到難,對每一行為要有一定的重復率;第三,榜樣應(yīng)比較貼近學員的生活,最好是企業(yè)中的員工。
事實材料
培訓和學校教育有很大的不同,培訓側(cè)重于技能的提高,實踐的操作;而學校教育則側(cè)重于理論體系的完整灌輸。所以,培訓中應(yīng)更多地采用事實材料,通過事實材料將各種概念、理論貫穿起來,使學員通過培訓在潛移默化中達到既增加了技能技巧,又提高了理論層次的效果。另外事實材料應(yīng)該能夠使學習者產(chǎn)生豐富的聯(lián)想,從而便于理解和接受,使得學習要點更鮮明和生動。
實踐操作
實踐是溫習所學知識的有效手段和重要環(huán)節(jié),只有經(jīng)歷了多次反復的實踐,才能將所學的知識、技能轉(zhuǎn)變成員工的自然反應(yīng),達到提高員工知識和技能的目的。這對受訓者從培訓到實際工作場景的轉(zhuǎn)化是很有意義的。這里所指的實踐不僅包括培訓過程中提供的實踐,還包很有意義的。這里所指的實跋不儀色們括培訓后運用所學知識、技能而安排的工作機會。這樣做可能會增加培訓費用,但卻是保證受訓者掌握知識技能的必要途徑。因此,在培訓中,要盡量使學習環(huán)境和工作環(huán)境相似,提供盡可能多的培訓實習機會,及時糾正偏差,防止錯誤行為的固定化、形成定向思維。培訓后要安排實踐機會,使培訓中學到的知識技能不會遺忘。
評估反饋
反饋對于增強培訓效果是非常重要的。通常情況下,人們?nèi)舨恢雷约旱男袨榻Y(jié)果,就不會產(chǎn)生改變自己行為方式的想法或愿望。培訓正是通過教育員工、改變員工的行為來達到提高生產(chǎn)率、完善服務(wù)的目的。從這個意義上講,評估反饋在培訓中具有重要的作用。因此,培訓者應(yīng)該在受訓者行為發(fā)生后及時將行為的結(jié)果反饋給受訓者,使其能將行為與結(jié)果緊密聯(lián)系起來。反饋的重點應(yīng)該是告訴受訓者在何時何地以何種正確的方式完成了何種工作。這樣會使受訓者的學習愿望增強,學習積極性提高,并且會促使他們自動調(diào)整以后的行為。當然,也可指出受訓者的不足之處。
效果分析
培訓過程中由于培訓對象在性格、學習動機、學習習慣和學習能力等方面存在很大的差異,培訓效果會產(chǎn)生很大的不同。但實踐證明,在培訓過程中,培訓對象還是表現(xiàn)出明顯的共性,即實踐初期,受訓者進步明顯,但在一段時間后,就會出現(xiàn)學習效果停滯不前的現(xiàn)象,之后學習效果還是呈現(xiàn)進步的態(tài)勢。學習效果之所以會停滯不前原因是多方面的,例如學習過程遵從收益遞減規(guī)律,使受訓者的積極性減弱;隨著學習的進步,受訓者經(jīng)歷一個將各種不同的技能結(jié)合在一起的比較復雜的整合過程,這種學習上的深化需要一種與原來不同的指導方式等。
使培訓或者學習更加有效需滿足六大前提,分別是明確目標、樹立榜樣、事實材料、實踐操作、評估反饋。這也是著名的社會學習理論的應(yīng)用,上面為大家闡述了這六大前提如何讓培訓更有效,希望對您有所幫助。
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