榜樣的力量是無窮的，在每個人的成長過程中，都會從先進(jìn)人物身上吸收營養(yǎng)和力量。在員工管理中，好榜樣會使員工有榜樣可學(xué)，引導(dǎo)他們積極向上，奮發(fā)工作；同時，也會讓榜樣更加充分地發(fā)揮和施展自己的才智。對于企業(yè)來說，榜樣學(xué)習(xí)是一種行之有效的好方法。

　　在一家公司，所有員工都下班了，只有員工小王還在編寫和檢查代碼，研發(fā)總監(jiān)多次看到。半年后，小王所在的項目組主管離職，研發(fā)總監(jiān)便提拔他做了項目組長并且加了薪。之后，研發(fā)總監(jiān)還經(jīng)常在其他員工的面前夸獎他：“小王是公司最勤奮的人，每天總是最后一個離開公司?！?

　　此后不久，公司主動加班的人逐漸多了起來，可是并不是所有的人都在工作，有的上網(wǎng)玩游戲、聊天，有的干私活……辦公室里的“人氣”確實興旺了不少，但像小王一樣忙工作的人卻不見幾個。

　　案例中，研發(fā)總監(jiān)的本意是以升職加薪來獎勵勤奮工作的小王，同時想借此激勵其他員工向小王看齊。可是，他雖獎勵了小王勤奮加班的行為，而沒有表揚他勤奮編寫代碼的行為。如果研發(fā)總監(jiān)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的是“小王總是在規(guī)定時間之前上交代碼程序”，而不是“小王每天總是最后一個離開公司”，則能起到榜樣激勵作用，減少一些加班假象。

　　那么，怎么才能讓員工發(fā)揮榜樣的作用呢？

　　第一，樹立一個學(xué)習(xí)榜樣

　　管理者要在團(tuán)隊里選擇成績突出的員工作為榜樣，讓其他員工“學(xué)有榜樣，比有標(biāo)桿”。那么，如何來選擇呢？對于榜樣選擇的標(biāo)準(zhǔn)，馬云曾經(jīng)說過：“為過程喝彩，為成果獎勵。”要獎勵工作成果，而不是獎勵工作努力。

　　為了更好地發(fā)揮榜樣的作用，在樹立榜樣時，管理者需要注意一些問題：

　　一是從員工中選拔榜樣。以員工身邊的人做榜樣，更易于讓員工對榜樣的行為有所了解并給予認(rèn)同，不僅可以有效縮小彼此心理距離，還能增強(qiáng)員工趕超榜樣的信心。

　　二是依據(jù)員工的長處設(shè)立榜樣。管理者要積極尋找員工的閃光點，設(shè)定為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣，比如，客戶滿意度最高、銷售業(yè)績最多、工作中很少出錯等，這些閃光點都可以成為榜樣的標(biāo)準(zhǔn)。

　　三是榜樣行為不能設(shè)置過高。如果榜樣的行為需要員工通過較長時間或需要很大努力才能做到，會使他們覺得想達(dá)到或超越目標(biāo)是遙遙無期的，反倒會失去激勵的作用。

　　第二，利用榜樣激勵他人

　　選定了榜樣后，就要利用榜樣來激勵他人了。在具體操作上，管理者可從以下幾點做起：

　　一是大力宣傳。要想發(fā)揮榜樣激勵人上進(jìn)的作用，管理者就要對榜樣的事跡進(jìn)行宣傳，供其他員工學(xué)習(xí)。對此，管理者可以采取以下措施：為了增加可信度，宣傳榜樣的事跡要真實；通過多種渠道多時段進(jìn)行宣傳，強(qiáng)化效果；對反面典型要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄?，起到警示的作用?

　　二是利用榜樣的經(jīng)驗引導(dǎo)員工。讓榜樣向團(tuán)隊成員介紹經(jīng)驗，或者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，不僅可以讓其他員工認(rèn)可榜樣的工作，更能給其以良好的引導(dǎo)。為了提高效果，可以確定一個經(jīng)驗傳授或培訓(xùn)周期。

　　三是給榜樣以令人羨慕的獎勵。給予榜樣的獎勵不僅是物質(zhì)獎勵，還要給予一種無形的、受人尊敬的精神獎勵，比如，提拔、授權(quán)等，這才是最重要的。如此，才能激勵其他員工更加努力工作。

　　第三，維護(hù)榜樣的心理秩序

　　管理者要維護(hù)和管理好榜樣的心理秩序，讓他們更好地發(fā)揮自己的榜樣作用。管理者可從以下幾點著手。

　　一是維護(hù)好榜樣的人際關(guān)系。為了維護(hù)榜樣的人際關(guān)系，避免因樹立榜樣而影響了他與同事的正常交往，管理者可以參考以下方法：鼓勵平時與榜樣關(guān)系親近的員工，使其以朋友的進(jìn)步為傲，不要刻意疏遠(yuǎn)榜樣；安慰沒有成為榜樣的員工，告訴他們：只要努力工作就會成為團(tuán)隊中的榜樣；不要讓榜樣與其他員工的反差過大。

　　二是保持榜樣的自我激勵。管理者要關(guān)注榜樣的成長，教育他們戒驕戒躁、克服不足，不斷前進(jìn)，避免員工一旦成為榜樣之后就不思進(jìn)取。如何做到這一點呢？可使用心理學(xué)中的“貼標(biāo)簽效應(yīng)”。人們一旦被貼上標(biāo)簽，就會主動管理自我形象，并努力讓自己的行為與所貼的標(biāo)簽保持一致。

　　三是提醒榜樣注意細(xì)節(jié)。維護(hù)和管理榜樣的心理秩序時要提醒他們注意細(xì)節(jié)。當(dāng)一個人成為他人效仿的榜樣時，其一言一行都會受到他人的關(guān)注。一旦處理不當(dāng)，就會影響到其在其他員工心中的形象。

　　四是增強(qiáng)榜樣的抗挫折能力。如果榜樣在不經(jīng)意之間犯了錯，會比普通員工更容易受到指責(zé)。因此，要讓員工榜樣提高抗挫折能力。不僅要讓榜樣坦然接受懲罰，還要讓其樹立戰(zhàn)勝困難的信念。