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集團管控策略制定:助力企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn),集團管控策略的制定是助力企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關鍵一環(huán)。以下是集團管控管理咨詢公司精心整理的一些建議,以幫助企業(yè)進行有效的集團管控策略制定。
1、明確戰(zhàn)略目標:首先,企業(yè)需要明確自身的戰(zhàn)略目標,以便為集團管控策略的制定提供明確的方向。這包括了解企業(yè)的長期發(fā)展愿景、市場競爭地位、業(yè)務組合和核心能力等方面。
明確戰(zhàn)略目標是企業(yè)集團管控策略制定的重要環(huán)節(jié)。以下是一些關于明確戰(zhàn)略目標的建議:
?。?)確定業(yè)務領域和定位:根據(jù)企業(yè)的實際情況和市場環(huán)境,明確自身所處的行業(yè)領域、市場定位和核心業(yè)務。這有助于企業(yè)了解自身的競爭優(yōu)勢和不足之處,為制定合理的管控策略提供方向。
(2)確定長期發(fā)展愿景:長期發(fā)展愿景是企業(yè)希望在未來實現(xiàn)的理想狀態(tài)或成果。企業(yè)可以制定一個明確的長期發(fā)展愿景,如成為行業(yè)內的領導者、具備國際競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等。
?。?)分析內外部環(huán)境:通過分析企業(yè)所處的內外部環(huán)境,了解市場的機遇和挑戰(zhàn),以便為制定戰(zhàn)略目標提供依據(jù)。內部環(huán)境分析可關注企業(yè)擁有的資源、能力和文化等方面,而外部環(huán)境分析可關注宏觀經濟、行業(yè)趨勢、競爭對手和客戶需求等因素。
(4)明確核心能力和競爭優(yōu)勢:核心能力是企業(yè)所具備的獨特能力和資源,這些能力和資源使得企業(yè)在市場競爭中具有優(yōu)勢。企業(yè)應明確自身的核心能力和競爭優(yōu)勢,并在戰(zhàn)略目標中加以體現(xiàn)和利用。
?。?)制定業(yè)務發(fā)展計劃:基于上述分析,企業(yè)可以制定業(yè)務發(fā)展計劃,包括拓展市場、開發(fā)新產品或服務、優(yōu)化生產流程、提升品牌形象等方面。這些計劃應圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行,并確保目標的實現(xiàn)具有可行性。
?。?)設定可量化的指標:為了確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)具有可衡量性,企業(yè)可以設定具體的量化指標,如市場份額、銷售額、利潤、客戶滿意度等。這些指標有助于跟蹤和評估戰(zhàn)略目標的進展情況。
(7)定期審查和調整:企業(yè)應定期對戰(zhàn)略目標進行審查和調整,以適應市場環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要。通過評估戰(zhàn)略目標的實際效果和達成情況,可以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整,以確保目標的實現(xiàn)。
在明確戰(zhàn)略目標的過程中,企業(yè)應保持高層管理團隊的積極參與和共識,以確保目標的合理性和可行性。同時,需要加強內部溝通,確保各級員工了解和認同企業(yè)的戰(zhàn)略目標,以便為后續(xù)的管控策略制定和執(zhí)行提供共同的方向和動力。
2、確定管控模式:根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標、業(yè)務組合和組織結構,選擇適合的管控模式。這可以是財務管控、戰(zhàn)略管控、運營管控或混合管控等模式。
在明確戰(zhàn)略目標之后,企業(yè)需要確定適當?shù)墓芸啬J揭詫崿F(xiàn)這些目標。管控模式是指企業(yè)集團總部在管理下屬企業(yè)中的定位,具體體現(xiàn)在通過管控部門的設置、管控流程設計以及集團文化的傳播來影響下屬經營單位的戰(zhàn)略、營銷、財務、經營運作等方面的內容。以下是確定管控模式的建議:
?。?)了解管控模式的種類:企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務組合、地域分布、職能部門等因素選擇不同的管控模式,如財務管控、戰(zhàn)略管控、運營管控或混合管控等。每一種管控模式都有其特點和適用范圍,企業(yè)需要結合自身實際情況進行選擇。
?。?)分析企業(yè)發(fā)展階段和組織結構:企業(yè)發(fā)展階段和組織結構對管控模式的選擇具有重要影響。初創(chuàng)期、成長期、成熟期和轉型期等不同階段的企業(yè)可能需要不同的管控模式。同時,企業(yè)需要考慮自身的組織結構,包括總部與下屬企業(yè)的關系、管理幅度、層級結構等因素。
(3)確定關鍵管控領域:在選擇管控模式時,企業(yè)需要考慮對關鍵管控領域進行明確。這些領域可能包括財務、人力資源、市場營銷、生產運營等。企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略目標和業(yè)務組合,確定需要重點管控的領域,并在管控模式中加以體現(xiàn)。
?。?)設計管控流程:在確定管控模式后,企業(yè)需要設計相應的管控流程,以確保管控的有效實施。這包括制定管理規(guī)范、明確信息傳遞路徑和審批程序等。通過合理設計管控流程,可以提高管理效率和降低風險。
(5)建立協(xié)調機制:企業(yè)可以建立適當?shù)膮f(xié)調機制,確保總部與下屬企業(yè)之間的有效溝通。這可以包括定期召開會議、制定內部報告制度、建立信息共享平臺等方式。通過協(xié)調機制,企業(yè)可以及時了解下屬企業(yè)的運營情況,實現(xiàn)有效的監(jiān)控和管理。
?。?)強化風險管理與內部控制:在確定管控模式的過程中,企業(yè)需要重視風險管理與內部控制。通過建立健全風險管理體系和內部控制制度,可以降低企業(yè)面臨的風險,提高管理效率和合規(guī)性。
在確定管控模式的過程中,企業(yè)需要綜合考慮自身實際情況和發(fā)展需求,以選擇最適合的管控模式。同時,企業(yè)需要保持靈活性和適應性,以便根據(jù)市場環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要,及時調整管控模式以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。如果企業(yè)對于集團管控模式還有疑惑的,可以在線聯(lián)系集團管控管理咨詢公司,得到更詳細的關于集團管控模式制定方案。
3、設立合理的組織架構:組織架構的設計應符合管控模式的要求。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務領域、地域分布、職能部門等因素,設立適當?shù)慕M織架構,確保管理效率和協(xié)同效應的最大化。
設立合理的組織架構是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要保障,也是集團管控策略的重要組成部分。以下是一些關于設立合理組織架構的建議:
?。?)契合管控模式:組織架構的設計應與選定的管控模式相契合。不同的管控模式需要不同的組織架構來支持,以便實現(xiàn)有效的管理和監(jiān)控。
(2)明確職能分工:在組織架構中,企業(yè)需要明確各級組織的職能分工,確保每個部門和崗位都有明確的職責和權限。這有助于提高管理效率和協(xié)同效應,降低風險。
?。?)優(yōu)化組織結構:企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務領域、地域分布、職能部門等因素,設立適當?shù)慕M織結構。這可以包括事業(yè)部制、職能制、混合制等結構。同時,企業(yè)需要關注組織結構的優(yōu)化,確保管理層次和管理幅度的適當。
?。?)加強橫向協(xié)同:在設立組織架構時,企業(yè)需要加強橫向協(xié)同,確保不同部門之間的有效溝通與合作。通過建立跨部門的工作小組、設立內部協(xié)作機制等方式,可以增強企業(yè)的整體協(xié)同效應。
?。?)重視員工發(fā)展:在組織架構中,企業(yè)需要重視員工的發(fā)展和培訓。通過制定員工職業(yè)發(fā)展計劃、建立培訓體系和激勵機制,可以提升員工的專業(yè)素質和工作積極性,增強企業(yè)的競爭力。
(6)靈活適應性:企業(yè)應保持組織架構的靈活適應性,以便根據(jù)市場環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要,及時調整組織架構以適應新的戰(zhàn)略目標。
在設立合理的組織架構過程中,企業(yè)需要綜合考慮自身的實際情況和發(fā)展需求,以選擇最適合的組織架構。同時,企業(yè)需要關注業(yè)界最佳實踐和新興管理理念,借鑒成功經驗,不斷提升自身的組織架構設計能力。
4、制定明確的權責劃分:明確各級組織的權責范圍,確保權責的合理分配和相互制衡。同時,制定清晰的決策流程和授權體系,以提高管理效率和降低風險。
制定明確的權責劃分是實現(xiàn)企業(yè)集團管控策略的關鍵環(huán)節(jié)。以下是一些關于制定明確的權責劃分的建議:
?。?)權責劃分辦法:為明確劃分各層次管理人員的權利和責任,制定一種權責劃分辦法。這種辦法應該包含職務說明書、權限委讓書和職責表等文件,以明確各級管理人員在職務、權利和責任等方面的具體內容。
?。?)產權人權力到位:為確保產權人的權力能夠得到有效行使,需要建立完善的法人治理結構。法人治理結構應該包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經理層等機構,以確保產權人能夠通過法定程序行使自己的權力。
(3)明確權責一致:在權責劃分中,要明確權責的一致性。即每個崗位的權利和責任應該相互匹配,避免出現(xiàn)權利和責任不對等的情況。
(4)限定權力范圍:權力的行使應該限定在一定范圍內,不僅要明確權責的一致性,還要明確權力的有限性。避免出現(xiàn)越權、濫用職權和權力真空的情況。
?。?)制定管理規(guī)程:為確保權責劃分的有效實施,需要制定一套完整的管理規(guī)程。該規(guī)程應該包括職務說明、權限委讓、職責表和工作流程等內容,以確保各級管理人員在行使權利和履行職責時有章可循。
?。?)加強內部控制:加強內部控制,防止內部人員濫用職權或舞弊行為。企業(yè)應該建立健全內部控制制度,包括內部審計、會計監(jiān)督和授權審批等方面的內容,以確保各級管理人員在行使權利和履行職責時受到必要的監(jiān)督和制約。
?。?)強化信息溝通:加強信息溝通,避免信息傳遞不暢或信息失真。企業(yè)應該建立完善的信息溝通機制,包括內部報告制度、會議制度、文件傳達制度等內容,以確保各級管理人員在行使權利和履行職責時能夠及時獲取準確的信息。
總之,制定明確的權責劃分是實現(xiàn)企業(yè)集團管控策略的重要措施之一。在實踐中,企業(yè)應該結合自身實際情況和發(fā)展需求,綜合運用上述建議,以制定出科學合理的權責劃分方案,實現(xiàn)有效的集團管控。
5、建立有效的信息溝通機制:建立健全的信息溝通機制,確保企業(yè)內部各級組織之間的信息傳遞及時、準確。通過加強溝通,可以減少信息不對稱,提高決策效率和執(zhí)行力。
建立有效的信息溝通機制是實現(xiàn)企業(yè)集團管控策略的重要環(huán)節(jié)。以下是一些關于建立有效的信息溝通機制的建議:
(1)建立信息溝通制度:企業(yè)應建立一套完整的信息溝通制度,明確信息溝通的規(guī)則、流程和責任。通過制定信息溝通制度,可以規(guī)范信息傳遞的方式、時間、內容以及反饋機制,確保信息的及時性、準確性和完整性。
?。?)加強內部溝通:內部溝通是企業(yè)信息傳遞的核心,企業(yè)應加強內部溝通的力度??梢远ㄆ谡匍_內部會議,進行工作匯報和交流,加強部門之間的協(xié)作與溝通。同時,建立內部信息共享平臺,方便內部員工之間的信息共享和交流。
?。?)建立外部信息收集和分析能力:企業(yè)應加強外部信息的收集和分析能力,了解市場和競爭對手的情況。通過建立市場情報收集和分析系統(tǒng),可以為企業(yè)提供及時、準確的市場信息,幫助企業(yè)做出正確的決策。
?。?)強化信息溝通的培訓:針對員工的信息溝通意識和能力進行培訓,提高員工的信息溝通能力。培訓可以包括信息溝通的重要性、溝通技巧、信息識別和分析等方面的內容,以提高員工的溝通意識和能力。
(5)建立信息溝通反饋機制:建立信息溝通反饋機制,對信息溝通的效果進行評估和反饋。員工可以向上級或相關部門提供信息溝通的反饋和建議,以便企業(yè)不斷優(yōu)化信息溝通機制。
?。?)運用現(xiàn)代信息技術:運用現(xiàn)代信息技術,如企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、云計算等,提高信息傳遞的速度和準確性。同時,應加強對信息安全的管理,確保信息的保密性和安全性。
總之,建立有效的信息溝通機制是實現(xiàn)企業(yè)集團管控策略的重要措施之一。在實踐中,企業(yè)應該結合自身實際情況和發(fā)展需求,綜合運用上述建議,以建立科學合理的信息溝通機制,提高企業(yè)的運營效率和協(xié)同效應。
6、制定關鍵績效指標(KPI):根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和管控模式,制定關鍵績效指標,以便對各級組織的運營情況進行有效評估。KPI應具有可衡量性、可達成性和與戰(zhàn)略目標的一致性。
制定關鍵績效指標(KPI)是實現(xiàn)企業(yè)集團管控策略的關鍵環(huán)節(jié)之一。以下是一些關于制定關鍵績效指標的建議:
(1)圍繞戰(zhàn)略目標:關鍵績效指標應該圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標展開。在制定關鍵績效指標時,需要將戰(zhàn)略目標分解為具體的指標,以確保指標與戰(zhàn)略目標的一致性。
?。?)可衡量性:關鍵績效指標應該是可衡量的,具有明確的數(shù)據(jù)基礎。指標應該基于數(shù)據(jù)和事實,以便進行量化評估和比較。
?。?)關鍵性:關鍵績效指標應該是關鍵的,能夠反映企業(yè)業(yè)務的核心和關鍵成功因素。指標應該選取那些對業(yè)務影響最大的因素,以便集中精力解決關鍵問題。
?。?)可達成性:關鍵績效指標應該是可達成
(5)持續(xù)改進:關鍵績效指標應該是一個動態(tài)的過程,需要不斷進行調整和優(yōu)化。企業(yè)應該根據(jù)實際情況和市場環(huán)境的變化,定期評估關鍵績效指標的有效性和合理性,并進行相應的調整和改進。同時,應該鼓勵員工提出意見和建議,以幫助企業(yè)不斷完善和優(yōu)化關鍵績效指標體系。
總之,制定關鍵績效指標是實現(xiàn)企業(yè)集團管控策略的重要措施之一。在實踐中,企業(yè)應該結合自身實際情況和發(fā)展需求,綜合運用上述建議,以建立科學合理、可操作的關鍵績效指標體系,提高企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
7、加強人才培養(yǎng)與激勵:重視人才培養(yǎng)和激勵機制的建立,通過培訓、選拔和激勵等方式,提升員工的專業(yè)素質和工作積極性。同時,要建立合理的薪酬體系和福利政策,以吸引和留住人才。
加強人才培養(yǎng)與激勵是實現(xiàn)企業(yè)集團管控策略的關鍵環(huán)節(jié)之一。以下是一些關于加強人才培養(yǎng)與激勵的建議:
(1)制定人才培養(yǎng)計劃:結合企業(yè)戰(zhàn)略目標和業(yè)務發(fā)展需求,制定人才培養(yǎng)計劃。計劃應該包括培訓目標、內容、時間、方式等方面,以便系統(tǒng)地培養(yǎng)各級管理人員和員工的能力和素質。
?。?)建立培訓體系:建立完善的培訓體系,包括內部培訓和外部培訓。內部培訓可以由企業(yè)內部的專家和導師提供,外部培訓可以由專業(yè)的培訓機構和行業(yè)專家提供。同時,可以考慮線上和線下培訓相結合的方式,以提供更加靈活和多樣化的培訓方式。
?。?)重視員工職業(yè)發(fā)展:建立員工職業(yè)發(fā)展計劃,為員工提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展路徑。員工職業(yè)發(fā)展計劃應該與人才培養(yǎng)計劃相結合,使員工能夠明確自己的職業(yè)定位和發(fā)展方向。
?。?)建立激勵機制:通過建立激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。激勵機制可以包括獎金、獎勵、提成、晉升等方式,以便根據(jù)員工的不同貢獻和業(yè)績給予相應的獎勵。
?。?)強化企業(yè)文化建設:通過強化企業(yè)文化建設,營造積極向上的工作氛圍。企業(yè)文化建設應該包括企業(yè)價值觀、使命與愿景、員工關懷等方面,以便增強員工的歸屬感和凝聚力。
?。?)關注員工心理健康:關注員工心理健康,營造良好的工作心態(tài)??梢蕴峁┬睦磔o導或咨詢服務,幫助員工解決心理問題,提高工作滿意度和幸福感。
?。?)加強團隊建設:加強團隊建設,提高團隊協(xié)作和溝通能力。可以組織團隊拓展、座談會等活動,促進員工之間的交流與合作。
總之,加強人才培養(yǎng)與激勵是實現(xiàn)企業(yè)集團管控策略的重要措施之一。在實踐中,企業(yè)應該結合自身實際情況和發(fā)展需求,綜合運用上述建議,以建立科學合理的人才培養(yǎng)與激勵機制,提高企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
8、強化風險管理與內部控制:建立健全風險管理與內部控制體系,確保企業(yè)各項運營活動的合規(guī)性和風險可控。通過內部審計、風險評估、合規(guī)管理等手段,降低企業(yè)面臨的風險。
強化風險管理與內部控制是實現(xiàn)企業(yè)集團管控策略的重要措施之一。以下是一些關于強化風險管理與內部控制的建議:
?。?)建立健全內部控制制度:企業(yè)應建立健全內部控制制度,包括各項運營環(huán)節(jié)的規(guī)范、流程和操作指南等,以確保企業(yè)內控力量的充分滲透。同時,應建立內部審計制度,提高內部審計的獨立性和專業(yè)性,加強對內部控制的監(jiān)督和檢查,以避免運營風險的出現(xiàn)。
?。?)加強風險管理:企業(yè)應加強風險管理,包括制定和完善風險管理制度、建立風險評估和監(jiān)測機制、提高風險識別和應對能力等,以防范和控制風險。同時,應建立風險應對預案,以避免風險對企業(yè)運營造成過大的沖擊。
?。?)建立合規(guī)管理體系:企業(yè)應建立合規(guī)管理體系,包括合規(guī)管理制度、合規(guī)培訓和教育、合規(guī)監(jiān)督和檢查機制等,以確保企業(yè)的合規(guī)性和穩(wěn)健性。同時,應加強信息技術管理,建立健全信息技術管理制度、提高信息技術安全保障能力等,以防范和控制信息技術風險。
?。?)完善監(jiān)督與檢查機制:企業(yè)應完善監(jiān)督與檢查機制,加強對內部管理規(guī)范性和有效性的監(jiān)督與檢查。同時,應加強風險管理,及時發(fā)現(xiàn)和應對風險問題,以避免風險對企業(yè)運營造成過大的沖擊。
?。?)加強溝通與協(xié)作:企業(yè)應加強各部門之間的溝通與協(xié)作,促進信息的共享和協(xié)同工作的開展。同時,應加強與客戶、供應商等合作伙伴的溝通與協(xié)作,以降低合作風險。
總之,強化風險管理與內部控制是實現(xiàn)企業(yè)集團管控策略的重要措施之一。在實踐中,企業(yè)應該結合自身實際情況和發(fā)展需求,綜合運用上述建議,以建立科學合理的內部控制和風險管理體系,增強企業(yè)的管理能力和競爭力。
9、制定應急預案:針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件或危機,制定相應的應急預案。預案應包括應對措施、責任人和執(zhí)行時間等方面,以確保企業(yè)在緊急情況下能夠迅速響應并降低潛在損失。
制定應急預案是為了在面對突發(fā)事件時,能夠迅速、有效地應對,控制事態(tài)發(fā)展,減少損失。以下是制定應急預案的步驟:
?。?)分析風險:首先需要分析可能存在的風險和隱患,比如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害、人為破壞等。
?。?)確定應急范圍:根據(jù)風險分析結果,確定應急預案的適用范圍。
?。?)制定預案:根據(jù)可能發(fā)生的突發(fā)事件類型,制定相應的應急預案。預案應包括組織領導、職責分工、處置措施、信息報告、資源調配等內容。
?。?)明確處置流程:針對不同類型的突發(fā)事件,制定相應的處置流程。例如,在面對自然災害時,應迅速啟動應急響應,組織搶險救援;在面對人為破壞時,應迅速控制事態(tài)發(fā)展,保護現(xiàn)場,追查責任。
?。?)資源配置:根據(jù)預案需要,提前配置必要的應急資源,包括人力、物資、設備、資金等。
(6)培訓與演練:對應急預案進行培訓和演練,提高應急響應能力。
?。?)定期評估與更新:對應急預案進行定期評估,并根據(jù)實際情況及時更新。
總之,制定應急預案是為了保障公共安全和利益,需要充分考慮各種因素,確保預案的針對性和有效性。
10、持續(xù)改進與優(yōu)化:定期對集團管控策略進行審查和優(yōu)化,以便及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并加以改進。此外,企業(yè)應關注業(yè)界最佳實踐和新興管理理念,借鑒成功經驗,不斷提升自身的管控水平。
持續(xù)改進與優(yōu)化是實現(xiàn)企業(yè)集團管控策略的重要措施之一。以下是一些關于持續(xù)改進與優(yōu)化的建議:
?。?)關注業(yè)界最佳實踐:關注業(yè)界最佳實踐,了解最新的管理理念、方法和工具,借鑒其在企業(yè)實踐中的應用,以提高企業(yè)的管控水平和競爭力。
?。?)開展管理評審:定期開展管理評審,對企業(yè)各項管控工作的質量、效果和成本進行綜合評估,找出存在的問題和改進點,提出相應的措施和建議,以便不斷優(yōu)化管控策略。
?。?)建立持續(xù)改進機制:建立持續(xù)改進機制,鼓勵員工提出改進意見和建議,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。同時,應建立問題反饋和跟進機制,確保改進措施的有效實施和落地。
(4)優(yōu)化組織結構:根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求和市場環(huán)境的變化,不斷優(yōu)化組織結構,調整組織職能和分工,以提高企業(yè)的協(xié)同效應和整體效益。
(5)加強人才隊伍建設:加強人才隊伍建設,制定科學合理的人才培養(yǎng)計劃和激勵機制,營造積極向上的工作氛圍,提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
(6)調整管控策略:根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標和市場環(huán)境的變化,及時調整管控策略,明確管控重點和難點,優(yōu)化管控流程和方法,以提高管控效果和效率。
?。?)關注企業(yè)文化建設:關注企業(yè)文化建設,營造積極健康的企業(yè)文化氛圍,增強員工的歸屬感和凝聚力,推動企業(yè)持續(xù)改進與優(yōu)化。
總之,持續(xù)改進與優(yōu)化是實現(xiàn)企業(yè)集團管控策略的重要措施之一。在實踐中,企業(yè)應該結合自身實際情況和發(fā)展需求,綜合運用上述建議,以建立科學合理的管控模式,提高企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
在制定集團管控策略時,企業(yè)應充分考慮自身實際情況和發(fā)展需求,以確保策略的可行性和有效性。同時,還需要根據(jù)市場環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的不同階段,適時調整管控策略,以保持其與企業(yè)戰(zhàn)略目標的一致性。
【作者】:正睿管理咨詢 【日期】:2023年9月13日
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