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員工的尊重需求可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三方面。如何滿足員工這三方面的尊重需求呢?
(1)滿足員工的“自尊”。
1)首先要轉(zhuǎn)變勞動(dòng)力的觀念,把人當(dāng)作資源,是豐田公司人性尊重的非常重要的一個(gè)理念,勞動(dòng)力是公司最大的資源,不要把它當(dāng)成公司的包袱。既然勞動(dòng)力被當(dāng)成資源,那么我們就要用對(duì)待資源的方法來(lái)對(duì)待我們的80后、90后員工。比如,當(dāng)我們精益改善到一定程度時(shí),短期可以看到有一些員工多出來(lái),如果公司簡(jiǎn)單地將多出來(lái)的員工進(jìn)行裁員,就會(huì)讓留下來(lái)的員工感覺“唇亡齒寒”,感覺不到自己的尊嚴(yán)。
2)盡可能創(chuàng)造更多讓員工展示自我的平臺(tái),比如,通過(guò)精益晨會(huì)等機(jī)會(huì),讓員工有上臺(tái)發(fā)表自己看法的空間。提倡改善提案,給員工發(fā)揮90后、00后創(chuàng)造力的平臺(tái),讓員工能夠享受到精益生產(chǎn)變革和日常改善的樂(lè)趣,增強(qiáng)員工的參與性和成就感。同時(shí)將相關(guān)的精益改善成果進(jìn)行展示,加以相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制進(jìn)行肯定,讓員工可以感到自豪和榮譽(yù),讓員工的自尊心得到滿足。
(2)滿足員工的“他尊”。
1)命令式的管理方式,在90后、00后員工身上已經(jīng)完全行不通了,他們不再忍氣吞聲,他們需要得到別人的尊重,他們希望得到公司的關(guān)注,希望得到公司的相關(guān)培訓(xùn)。所以我們要給90后、00后員工一個(gè)平臺(tái),把他們擅長(zhǎng)的思考力和創(chuàng)造力發(fā)揮出來(lái),讓他們參與到改善中來(lái)。如果把他們當(dāng)成局外人,制定好規(guī)則后,直接命令他們來(lái)執(zhí)行,結(jié)果往往適得其反。
2)把他們培訓(xùn)成多能工,會(huì)讓員工覺得自己是公司的重要組成部分,自己受到了公司的尊重,同時(shí)多能工可以讓員工看到自己以后的發(fā)展方向,產(chǎn)生積極向上的動(dòng)力,既然工作是個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,那么自己就沒有必要離開公司了。
3)多使用一些自鮏化、省力化的設(shè)備、工裝夾具,或是通過(guò)一些防呆、防錯(cuò)的方法,降低員工的勞動(dòng)強(qiáng)度,讓員工感受到來(lái)自公司的關(guān)懷。
4)引進(jìn)連續(xù)流生產(chǎn),減少搬運(yùn)、庫(kù)存、動(dòng)作等浪費(fèi);使用六西格瑪(6sigma)工具改善不良品浪費(fèi),提升員工作業(yè)價(jià)值,提高員工的收入,增強(qiáng)其歸屬感。
5)建立合理、公平的工資薪酬體系。因?yàn)楹艽笠徊糠秩擞小安换钾毝疾痪钡乃枷耄?,只有公平合理的薪酬體系才能讓員工具有前進(jìn)的動(dòng)力。
(3)滿足員工的“權(quán)力欲”。
1)合理的授權(quán)會(huì)給被授權(quán)人無(wú)形的壓力,并且被授權(quán)人往往會(huì)很樂(lè)意把工作當(dāng)成自己的責(zé)任,一旦按期完成會(huì)讓員工產(chǎn)生自豪感,提高員工的積極性和員工的忠誠(chéng)度,得到事半功倍的效果。
2)使用安燈系統(tǒng),賦予員工在異常情況下停拉的權(quán)利。員工參與到問(wèn)題的根本原因和解決辦法的討論中去,一旦形成行動(dòng)計(jì)劃,員工會(huì)積極地去執(zhí)行并會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)結(jié)果,這使得員工能夠很好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,進(jìn)而增強(qiáng)員工的歸屬感。
3)在各種改善活動(dòng)中創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓員工作為主要負(fù)責(zé)人,擔(dān)當(dāng)重要責(zé)任。比如QC組長(zhǎng)、授權(quán)小組組長(zhǎng)、提案改善達(dá)人等責(zé)任。
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