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PDCA循環(huán)整個過程包含四個階段,即Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理),而落實pdca循環(huán)將四個階段拆解pdca循環(huán)的步驟有以下八個方面。
pdca循環(huán)的步驟1、分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題
生產(chǎn)管理者在做計劃時一定要分析現(xiàn)狀,查找工作中存在的問題,比如質(zhì)量問題、安全問題、效率問題,等等。分析的目的是為了找到問題癥結(jié)所在,使制訂的計劃更具針對性和操作性。
pdca循環(huán)的步驟2、找到各種影響因素
根據(jù)分析的結(jié)果,找到影響問題的因素。影響問題的因素很多,生產(chǎn)管理者需要從不同的角度,用諸如魚骨圖、5W1H、4M等方法進行分析。
pdca循環(huán)的步驟3、找準主要因素
把所有影響因素找出以后,就要分析主要因素是什么。大家應(yīng)該明白,問題的產(chǎn)生固然受很多因素的影響,但是,各種因素的影響程度是不均衡的。比如,影響問題的因素有十個,根據(jù)二八原則,其中大概有兩三個是主要因素。只有找到主要因素才能夠徹底解決問題;如果找不到主要因素,是沒辦法解決問題的。
pdca循環(huán)的步驟4、根據(jù)要因采取措施
分析完主要因素以后,接下來要做的就是采取措施解決問題。在思考如何采取措施時,我們可以采取5W1H分析法來確定。所謂5W1H即Why、What、Where、Who、When及How五個英文單詞首字母的縮寫,分別指為什么要制訂這些措施、制訂這些措施要達到什么樣的目標、這些措施應(yīng)該在哪些部門實施、由誰來實施、什么時候?qū)嵤┮约霸趺磳嵤?
其中,Why和When是最重要的兩點。只有明白了為什么要這么做,才有可能進行以后的一系列步驟;也只有明白實施措施的時間,才有可能把事情做好。這就好比說,我準備成為百萬富翁,但如果沒有確定什么時候?qū)崿F(xiàn)這個目標,那就永遠不可能實現(xiàn)。換句話說,對每個目標都必須設(shè)置實施的期限,沒有期限的目標等于沒有目標。在必要的時候,還可以給5W1H再加上一個H,即How much,意為實施這些措施需要多少錢。因為即使措施再好,如果投入與產(chǎn)出比失衡,這些措施也沒有實施的必要。
pdca循環(huán)的步驟5、按照計劃執(zhí)行
根據(jù)計劃進行具體的執(zhí)行工作,執(zhí)行一般由員工去完成。
pdca循環(huán)的步驟6、執(zhí)行完成要檢查
檢查就是將完成的結(jié)果與之前計劃要達到的目標進行對比。例如建立數(shù)據(jù)表格進行對比分析,一組數(shù)據(jù)表示計劃要達成的目標,另一組數(shù)據(jù)表示實際完成的情況,這就是檢查。檢查的目的就是看員工的工作到底有沒有按照計劃來執(zhí)行。
pdca循環(huán)的步驟7、標準化成功經(jīng)驗
檢查完執(zhí)行情況以后,要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),對于成功的經(jīng)驗,要把它們作為標準固定下來;對于失敗的教訓(xùn)要吸取、改正。
pdca循環(huán)的步驟8、發(fā)現(xiàn)新問題
解決舊問題的同時,又會出現(xiàn)新的問題,這時又會進入一個新的PDCA循環(huán)。
通過PDCA循環(huán)的步驟,我們可以發(fā)現(xiàn)這和醫(yī)生看病有相似之處:通常醫(yī)生給病人看病往往都是先開兩到三天,如果病癥減輕就可以繼續(xù)吃藥,直到痊愈;如果無明顯改善甚至加重就要重新診斷治療。我們用PDCA的循環(huán)來解決問題也是一樣的,并不能保證所有問題只通過一個PDCA循環(huán)就可以解決。所以說改善是持續(xù)不斷的改善。
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