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只要是質量管理工作惹人員一般都會知道質量管理基礎原則---質量管理三不原則,即“不接受、不制造、不流出不良品”。很多人認為這三不原則針對的是生產(chǎn)部門,以為不制造不良品就是和生產(chǎn)部門相關的工序,實際上對質量管理深入理解就會發(fā)現(xiàn)質量管理三不原則應用非常的廣。比如質量管理三不原則還可以作為設計質量控制原則。
設計質量控制原則---不接受不良品
首先要明確產(chǎn)品設計的需求,不能模模糊糊不清晰;客戶給到的技術文件,一定要反復仔細閱讀檢驗圖紙。該標注的尺寸、公差、位置、參考基準、技術要求統(tǒng)統(tǒng)需要檢驗一遍,不能有遺漏。
有這樣一個故事,以前有一個國外客戶故意把圖紙上一個重要的尺寸隱去,然后交給國內的工廠加工,看看他們能不能發(fā)現(xiàn)能不能做,無一例外,每個供應商的設計人員都拍胸脯說“OK, No Problem”。結果就是這些供應商全都沒有通過老外的考試,沒能夠拿到訂單。從這個故事就很好的說明了設計部門應當把好產(chǎn)品的第一道關,即不接受不合格產(chǎn)品,這里不合格產(chǎn)品并不是實物類型的產(chǎn)品,指的是圖紙、技術資料、樣品等等。
設計質量控制原則---不制造不良品
設計部門做的大都是圖紙、文檔、模型、樣品、軟件、仿真等等,這些內容都是需要經(jīng)過不斷完善的過程來完成的。所以這里所指的不制造不良品,是可能曾經(jīng)設計時候出現(xiàn)過的錯誤,但是在改版過程中不能再重復發(fā)生。此外由于一般情況下研發(fā)的周期有長的也有短,研發(fā)周期長的產(chǎn)品可以借鑒APQP的流程,整個設計過程可以分階段按部就班來開展,這樣做可以保證研發(fā)的每一個小步驟都是可控的。研發(fā)周期短的產(chǎn)品,只能依靠行業(yè)經(jīng)驗的積累,這樣很多復雜的驗證都是形同虛設。抓住設計的核心首先就是要抓住產(chǎn)品的賣點,其他非核心的部門,可以盡可能選擇使用成熟的技術。
設計質量控制原則---不流出不良品
無論你設計的是火箭還是易拉罐,設計一旦完成,最后終究是要把它制造出來,因此在這個交接節(jié)點,需要把設計圖紙交給后續(xù)的生產(chǎn)運營部門。在這一階段容易產(chǎn)生什么不良品呢?
過期、非正式版本、非正確、模糊不清的圖紙都屬于不良品。還有那些含糊其辭的技術要求,例如:外觀顏色要白里透紅,表面粗糙度要求是摸上去不粗糙就行了,尺寸要求是能裝進另一個零件就行了,阻燃性能是打火機燒不著,表面處理要求是鍍層要足夠厚就行了,這些都屬于不良品。假如有這樣的設計要求,這樣的設計絕對不能通過的。
設計產(chǎn)品是設計部門的任務,判斷產(chǎn)好不好,制定產(chǎn)品的標準其實也是設計部門的任務。除了讓生產(chǎn)運營部門知道要做出什么樣的產(chǎn)品,還要告訴生產(chǎn)運營部門和質量部門,要如何判定產(chǎn)品的好壞。
生產(chǎn)制造要想不流出不良品給客戶,需要依靠設計部門的指導。設計質量控制原則同時反應了質量管理三不原則,實際工作中,對于設計部門來說,完全不流出不良品是會有些難度,這就需要設計和生產(chǎn)制造部門對于新產(chǎn)品不斷進行檢驗和修正。
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