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倉庫生產(chǎn)績效考核指標(biāo)是倉庫生產(chǎn)管理成果的集中體現(xiàn),是衡量倉庫管理水平高低的尺度。利用指標(biāo)考核倉庫經(jīng)營的意義在于對內(nèi)加強管理,降低倉儲成本,對外接受貨主定期評價。
1.對內(nèi)加強管理、降低倉儲成本
倉庫可以利用生產(chǎn)績效考核指標(biāo)對內(nèi)考核倉庫各個環(huán)節(jié)的計劃執(zhí)行情況,糾正運作過程中出現(xiàn)的偏差。具體表現(xiàn)如下:
(1)有利于提高倉儲管理水平。倉庫生產(chǎn)績效考核指標(biāo)體系中的每一項指標(biāo)都反映某部分工作或全部工作的一個側(cè)面。通過對指標(biāo)的分析,能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,特別是對幾個指標(biāo)的綜合分析,能找到彼此間聯(lián)系和關(guān)鍵問題之所在,從而為計劃的制訂、修改以及倉庫生產(chǎn)過程的控制提供依據(jù)。
?。?)有利于落實崗位責(zé)任制。指標(biāo)是衡量每一個工作環(huán)節(jié)作業(yè)量、作業(yè)質(zhì)量以及作業(yè)效率和效益的尺度,是倉庫掌握各崗位計劃執(zhí)行情況,實行按勞分配和進行各種獎勵的依據(jù)。
?。?)有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造。一定數(shù)量和水平的設(shè)施和設(shè)備是保證倉儲生產(chǎn)活動高效運行的必要條件,通過對比作業(yè)量系數(shù)、設(shè)備利用等指標(biāo),可以及時發(fā)現(xiàn)倉庫作業(yè)流程的薄弱環(huán)節(jié),以便倉庫有計劃、有步驟地進行技術(shù)改造和設(shè)備更新。
?。?)有利于提高倉儲經(jīng)濟效益。經(jīng)濟效益是衡量倉庫工作的重要標(biāo)志,通過指標(biāo)考核與分析,可以對倉庫的各項活動進行全面的檢查、比較、分析,確定合理的倉庫作業(yè)定額指標(biāo),制訂優(yōu)化的倉儲作業(yè)方案,從而提高倉庫利用率、提高客戶服務(wù)水平、降低倉儲成本,以合理的勞動消耗獲得理想的經(jīng)濟效益。
2.進行市場開發(fā)、接受客戶評價
倉庫還可以充分利用生產(chǎn)績效考核指標(biāo)對外進行市場開發(fā)和客戶關(guān)系維護,給貨主企業(yè)提供相對應(yīng)的質(zhì)量評價指標(biāo)和參考數(shù)據(jù)。具體表現(xiàn)如下:
?。?)有利于說服客戶和擴大市場占有率。貨主企業(yè)在倉儲市場中尋找供應(yīng)商的時候,在同等價格的基礎(chǔ)上,服務(wù)水平通常是最重要的因素。這時如果倉庫能提供令客戶信服的服務(wù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù),則將在競爭中占據(jù)有利地位。
?。?)有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系。在我國目前的物流市場中,以供應(yīng)鏈方式確定下來的供需關(guān)系并不太多,供需雙方的合作通常以1年為期,到期客戶將對物流供應(yīng)商進行評價,以決定今后是否繼續(xù)合作,這時如果客戶評價指標(biāo)反映良好,則將使倉庫繼續(xù)擁有這一合作伙伴。
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