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對企業(yè)的6S管理過程進(jìn)行督導(dǎo)其實質(zhì)是對6S管理活動的監(jiān)督和指導(dǎo),從兩個方面理解6S管理的督導(dǎo)活動,即追求全方位的過程控制和有計劃的過程控制。
一是全方位的過程控制。企業(yè)的6S管理要獲得預(yù)期的效果,首先要具有一個良好的、全方位的過程控制。對于企業(yè)來說,要成立6S推行委員會、6S推行辦公室,要有計劃性目標(biāo),要宣傳并進(jìn)行骨干培訓(xùn),要設(shè)立樣板區(qū),進(jìn)行定點攝影、6S競賽以及紅牌作戰(zhàn)等;對于部門來說,要成立6S推行小組,同時也需要進(jìn)行部門內(nèi)部的宣傳教育;對每一個人來說,要填寫6S日常責(zé)任表。只有這樣,才能使得6S管理的推行過程得到全方位的控制。
二是有計劃的過程控制。6S管理的推行還需要一個有計劃的過程控制,從前期造勢到選定樣板區(qū)域,再逐步將6S活動日?;詈笮纬蓪嵤T性。從明確組織責(zé)任、明確方針目標(biāo)計劃、宣傳造勢、樹立樣板區(qū)直到個人禮貌素養(yǎng)的提升,要通過不斷的PDCA循環(huán),達(dá)到全方位、有計劃的過程控制,最終獲得良好的實施效果。
6S督導(dǎo)管理的原則
6S活動需要督促才能持續(xù)推行下去,6S督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo),必須選擇合適的督導(dǎo)人員。6S督導(dǎo)人員是指在生產(chǎn)經(jīng)營單位中,從事和貫徹推行6S的專業(yè)技術(shù)人員。很多企業(yè)找到顧問機(jī)構(gòu)去幫助其開展6S工作,在企業(yè)內(nèi)普及6S基礎(chǔ)知識,開展大型的培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)的整頓工作,初期的效果基本顯著。但是培訓(xùn)整頓都是有限度的,顧問機(jī)構(gòu)一走,6S就停止下來,虎頭蛇尾,最后還是恢復(fù)本來的面貌。屆時,如果要再次開展6S項目,就難上加難。其實,企業(yè)內(nèi)6S工作的開展是否健全,與企業(yè)內(nèi)是否存在一名或多名合格的6S督導(dǎo)師息息相關(guān)。6S活動的督導(dǎo)管理原則如下:
一是督導(dǎo)人員個人影響力原則。當(dāng)今的員工與一、二十年前的員工大不一樣,他們不再為了工資而自動效忠于管理人員。相反,他們只是賦予了督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)他們的權(quán)力。大多數(shù)督導(dǎo)人員會讓員工去為企業(yè)工作,從而在預(yù)算內(nèi)最佳按時完成任務(wù),出色的督導(dǎo)意味著通過他人取得好的結(jié)果,這稱為對他人的影響力,這種能夠影響他人的技能來自于兩個方面:個人影響力—讓人們自愿地去做某事;職位影響力—讓人們不得不做某事。出色的督導(dǎo)者對人具有正面積極的影響力,他們通過非凡的個人影響力做到這一點。
二是執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行的原則。應(yīng)當(dāng)說,6S活動的督導(dǎo)者與標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人類似,其職業(yè)素養(yǎng)就在于執(zhí)行。6S管理項目以及工作計劃是否能夠達(dá)成直接取決于督導(dǎo)人員的執(zhí)行能力,而執(zhí)行能力則是通過將管理技能轉(zhuǎn)化成一種規(guī)范的、準(zhǔn)確的、熟練的行為習(xí)慣和本能而體現(xiàn)出來。換句話說,6S活動的督導(dǎo)人員要有良好的自我管理技能:管理自己的時間、井井有條地工作;良好的計劃能力、組織能力、控制能力。
三是6S理念與操作經(jīng)驗。6S活動的督導(dǎo)人員需要具有堅定的6S管理理念,通過6S活動項目能達(dá)成企業(yè)基礎(chǔ)管理能力提升以及企業(yè)內(nèi)在面貌的改進(jìn),并在督導(dǎo)活動中始終傳導(dǎo)理念,推進(jìn)企業(yè)6S活動的持續(xù)發(fā)展和逐漸深入。
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