精心策劃年度經(jīng)營計劃，驅(qū)動企業(yè)穩(wěn)健增長新里程。一個全面的經(jīng)營計劃應當基于對當前市場環(huán)境的深入分析、企業(yè)內(nèi)部能力的客觀評估以及對未來趨勢的敏銳洞察。以下是年度經(jīng)營計劃管理咨詢整理分析的一個系統(tǒng)性的框架，用于指導如何策劃這樣的計劃，企業(yè)在制定年度經(jīng)營計劃方案時可以參考下。

　　一、明確企業(yè)愿景與年度目標

　　明確企業(yè)愿景與年度目標是戰(zhàn)略規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)，它們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展指明了方向，提供了行動的基石。以下是關于如何明確企業(yè)愿景與年度目標的詳細步驟：

　　明確企業(yè)愿景

　　企業(yè)愿景是企業(yè)長期發(fā)展的藍圖，它描繪了企業(yè)希望成為的樣子、實現(xiàn)的目標以及為社會帶來的價值。明確企業(yè)愿景需要：

　　1、深入理解行業(yè)與市場：分析行業(yè)發(fā)展趨勢、市場變化、客戶需求等因素，了解企業(yè)所處的位置和未來的發(fā)展方向。

　　2、回顧企業(yè)歷史與現(xiàn)狀：回顧企業(yè)的成立初衷、發(fā)展歷程、現(xiàn)有優(yōu)勢與不足，明確企業(yè)的核心競爭力和市場定位。

　　3、提煉企業(yè)使命：明確企業(yè)存在的根本目的和理由，即企業(yè)為什么而存在，它希望為社會、客戶、員工等利益相關者帶來什么價值。

　　4、構建愿景表述：將企業(yè)的使命、核心競爭力、未來發(fā)展方向等要素融合在一起，形成具有鼓舞性和挑戰(zhàn)性的愿景表述。這個表述應簡潔明了，易于理解和傳播。

　　設定年度目標

　　年度目標是企業(yè)在一年內(nèi)希望達成的具體成果，它們是企業(yè)愿景在短期內(nèi)的具體體現(xiàn)。設定年度目標需要：

　　1、SMART原則：確保目標符合具體（Specific）、可測量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關性（Relevant）、時限性（Time-bound）的原則。這樣可以確保目標具有明確性、可追蹤性和可實現(xiàn)性。

　　2、與愿景對齊：確保所有年度目標都與企業(yè)的愿景緊密相連，是實現(xiàn)愿景的重要步驟和支撐點。

　　3、多維度考慮：年度目標應涵蓋財務、市場、運營、產(chǎn)品與服務、員工發(fā)展等多個維度，以全面推動企業(yè)的發(fā)展。

　　4、優(yōu)先級排序：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略重點和資源狀況，對年度目標進行優(yōu)先級排序，確保關鍵目標得到優(yōu)先關注和資源投入。

　　5、責任到人：為每個目標指定明確的責任人和執(zhí)行團隊，確保目標有人負責、有人跟進。

　　通過明確企業(yè)愿景和設定年度目標，企業(yè)可以建立起清晰的發(fā)展路徑和行動指南，為全體員工提供共同的努力方向和奮斗目標。這將有助于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。

　　二、市場分析與競爭對手評估

　　市場分析與競爭對手評估是企業(yè)制定戰(zhàn)略決策、規(guī)劃年度經(jīng)營計劃的重要環(huán)節(jié)。以下是對這兩個方面的清晰分析和歸納：

　　市場分析

　　1、行業(yè)趨勢分析

　?。?）收集數(shù)據(jù)：通過市場研究報告、行業(yè)數(shù)據(jù)、經(jīng)濟指標等渠道，收集關于行業(yè)發(fā)展趨勢的信息。

　　（2）分析方法：采用時間序列分析、回歸分析等方法，預測未來市場的走向和趨勢。

　?。?）關注要點：關注技術革新、政策變化、消費者行為變化等因素對行業(yè)的影響。

　　2、目標客戶分析

　　（1）了解需求：通過CRM數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等，深入了解目標客戶的需求和偏好。

　?。?）分析方法：運用聚類分析、情感分析等方法，識別不同消費者群體的特征和偏好。

　?。?）結果應用：根據(jù)分析結果，制定有針對性的營銷策略和產(chǎn)品優(yōu)化方案。

　　3、市場潛力評估

　?。?）市場規(guī)模：評估目標市場的規(guī)模和增長潛力，了解市場的容量和競爭程度。

　?。?）市場細分：根據(jù)消費者需求、購買行為等因素，將市場細分為不同的子市場。

　　（3）市場定位：確定企業(yè)在市場中的定位和競爭優(yōu)勢，選擇目標市場并制定相應的市場策略。

　　競爭對手評估

　　1、競爭對手基本信息

　?。?）企業(yè)概況：包括競爭對手的名稱、地址、注冊資本、經(jīng)營范圍等基本信息。

　?。?）財務狀況：收集競爭對手的財務報表，分析營業(yè)收入、凈利潤、資產(chǎn)負債等財務指標。

　?。?）市場份額：評估競爭對手在市場中的份額和地位，了解其在行業(yè)中的影響力。

　　2、競爭對手戰(zhàn)略信息

　?。?）產(chǎn)品策略：分析競爭對手的產(chǎn)品種類、特點、定價策略等，了解其產(chǎn)品定位和市場競爭力。

　　（2）營銷策略：研究競爭對手的營銷活動、廣告宣傳、銷售渠道等，評估其市場影響力和效果。

　?。?）創(chuàng)新策略：關注競爭對手的創(chuàng)新能力和研發(fā)投入，了解其新產(chǎn)品、新技術的開發(fā)情況。

　　3、競爭對手優(yōu)劣勢分析

　　（1）優(yōu)勢分析：識別競爭對手的核心競爭力和優(yōu)勢所在，如品牌影響力、技術領先、成本優(yōu)勢等。

　　（2）劣勢分析：分析競爭對手的劣勢和不足之處，如產(chǎn)品線單一、市場反應慢、服務質(zhì)量差等。

　　（3）機會與威脅：評估競爭對手可能面臨的市場機會和威脅，以及這些因素對企業(yè)自身的影響。

　　4、競爭對手動向分析

　?。?）戰(zhàn)略動向：關注競爭對手的戰(zhàn)略調(diào)整和市場布局，如市場擴張、產(chǎn)品升級、合作伙伴關系等。

　?。?）未來預測：基于競爭對手的當前狀況和戰(zhàn)略動向，預測其未來的發(fā)展趨勢和可能采取的行動。

　　歸納

　　市場分析與競爭對手評估是企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)。通過深入分析行業(yè)趨勢、目標客戶、市場潛力以及競爭對手的基本信息、戰(zhàn)略信息和優(yōu)劣勢，企業(yè)可以更加準確地把握市場動態(tài)和競爭態(tài)勢，為制定科學合理的年度經(jīng)營計劃提供有力支持。同時，企業(yè)還需要保持對市場和競爭對手的持續(xù)關注，及時調(diào)整戰(zhàn)略和策略，以應對市場變化和競爭挑戰(zhàn)。

　　三、內(nèi)部能力評估與資源分配

　　內(nèi)部能力評估與資源分配是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中至關重要的環(huán)節(jié)，它們直接關系到企業(yè)能否有效利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)既定目標。以下是一個清晰、分點表示的內(nèi)部能力評估與資源分配框架：

　　內(nèi)部能力評估

　　1、SWOT分析

　?。?）優(yōu)勢（Strengths）：

　?。?.1）識別企業(yè)獨特的技能、專門技術、有形資產(chǎn)（如設備、設施）、無形資產(chǎn)（如品牌、專利）、人力資產(chǎn)（如高素質(zhì)員工）、組織資產(chǎn)（如企業(yè)文化、管理體系）等。

　?。?.2）例如，企業(yè)可能擁有行業(yè)領先的研發(fā)能力、高效的供應鏈管理或忠誠的客戶群體。

　?。?）劣勢（Weaknesses）：

　?。?.1）識別企業(yè)在技術、資源、管理、市場等方面的不足。

　　（2.2）例如，可能缺乏關鍵技術、資金短缺、人才流失或市場響應速度慢等問題。

　　（3）機會（Opportunities）：

　?。?.1）分析外部環(huán)境中的有利因素，如市場需求增長、政策支持、技術進步等。

　?。?.2）例如，企業(yè)可能發(fā)現(xiàn)新的市場細分、客戶需求變化或行業(yè)整合的機會。

　　（4）威脅（Threats）：

　?。?.1）識別外部環(huán)境中的不利因素，如競爭對手的威脅、市場飽和、政策變動等。

　?。?.2）例如，可能面臨強大的新競爭對手進入市場、替代品威脅或經(jīng)濟衰退等挑戰(zhàn)。

　　2、內(nèi)部因素評價矩陣（IFE）

　?。?）列出關鍵因素：根據(jù)SWOT分析的結果，列出影響企業(yè)成功的內(nèi)部關鍵因素。

　?。?）賦予權重：為每個關鍵因素分配0到1之間的權重，表示其對企業(yè)成功的重要性。

　?。?）評分：對每個關鍵因素進行評分，評估其對企業(yè)當前狀況的影響程度。

　　（4）計算加權分數(shù)：將每個因素的權重與評分相乘，得到加權分數(shù)，并計算總加權分數(shù)以評估企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢。

　　3、資源和能力分析

　?。?）有形資源：如生產(chǎn)設備、原材料、財務資源等。

　　（2）無形資源：如品牌、專利、技術知識、企業(yè)文化等。

　　（3）人力資源：分析員工的數(shù)量、質(zhì)量、結構、技能等方面。

　　（4）組織能力：包括組織結構、管理流程、信息系統(tǒng)等。

　?。?）技術能力：評估企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面的技術水平。

　　資源分配

　　1、戰(zhàn)略匹配

　　（1）確保資源分配與企業(yè)的戰(zhàn)略目標和愿景相匹配。

　?。?）優(yōu)先分配資源給關鍵業(yè)務領域和核心競爭力提升項目。

　　2、優(yōu)先級排序

　?。?）根據(jù)項目的緊急程度、重要性、預期收益等因素，對資源需求進行優(yōu)先級排序。

　?。?）確保關鍵項目獲得足夠的資源支持，同時避免資源浪費。

　　3、預算制定

　?。?）制定詳細的財務預算，包括收入預算、成本預算、投資預算等。

　?。?）確保預算與企業(yè)的戰(zhàn)略目標和資源分配計劃相一致。

　　4、監(jiān)控與調(diào)整

　?。?）建立資源使用情況的監(jiān)控機制，定期評估資源分配的效果。

　?。?）根據(jù)市場變化和企業(yè)實際情況，及時調(diào)整資源分配計劃。

　　歸納

　　內(nèi)部能力評估與資源分配是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的關鍵環(huán)節(jié)。通過SWOT分析、內(nèi)部因素評價矩陣和資源和能力分析等方法，企業(yè)可以全面評估自身的優(yōu)勢和劣勢，識別關鍵內(nèi)部因素。在資源分配方面，企業(yè)需要確保資源分配與戰(zhàn)略目標和愿景相匹配，根據(jù)項目的優(yōu)先級進行資源分配，并制定詳細的財務預算。同時，企業(yè)還需要建立監(jiān)控機制，及時調(diào)整資源分配計劃以適應市場變化和企業(yè)實際情況。

　　四、策略規(guī)劃與執(zhí)行計劃

　　策略規(guī)劃與執(zhí)行計劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的兩個核心環(huán)節(jié)，它們緊密相連，共同推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。以下是一個清晰、分點表示的策略規(guī)劃與執(zhí)行計劃框架，同時結合相關數(shù)字和信息進行說明：

　　策略規(guī)劃

　　1、確定戰(zhàn)略愿景與目標

　?。?）明確愿景：闡述企業(yè)長期希望達到的狀態(tài)和愿景，如“成為行業(yè)領先的科技創(chuàng)新型企業(yè)”。

　?。?）設定目標：制定具體、可衡量、可達成、相關性強、時限明確的目標（SMART原則），如“在未來三年內(nèi)，實現(xiàn)市場份額提升至20%”。

　　2、市場與競爭分析

　?。?）市場環(huán)境分析：利用PESTEL模型等工具分析宏觀環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟、社會、技術、環(huán)境和法律因素。

　?。?）競爭態(tài)勢分析：運用五力模型分析行業(yè)競爭結構，識別競爭對手，進行SWOT分析，明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。

　　3、業(yè)務與產(chǎn)品策略

　?。?）核心業(yè)務定位：確定企業(yè)的核心業(yè)務領域和產(chǎn)品線，明確產(chǎn)品差異化策略。

　?。?）新業(yè)務拓展：評估并確定新業(yè)務拓展的時機和方式，如通過并購、合作或自主研發(fā)進入新市場。

　　4、資源與能力評估

　?。?）資源盤點：評估企業(yè)現(xiàn)有資源，包括財務、人力、技術、品牌等。

　?。?）能力分析：分析企業(yè)的核心競爭力，確定在哪些方面具有獨特優(yōu)勢。

　　5、制定具體策略

　　（1）市場營銷策略：制定目標客戶群體、營銷渠道、促銷活動等策略，提高品牌知名度和市場份額。

　　（2）研發(fā)創(chuàng)新策略：加大研發(fā)投入，推動產(chǎn)品和技術創(chuàng)新，滿足市場需求。

　?。?）運營與供應鏈策略：優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低成本，提高運營效率，確保供應鏈穩(wěn)定。

　　執(zhí)行計劃

　　1、分解目標與任務

　?。?）將總體戰(zhàn)略目標分解為具體的年度、季度、月度目標，并落實到各個部門和團隊。

　　（2）明確每個部門和團隊的具體任務和責任，確保目標一致性和協(xié)同性。

　　2、制定詳細計劃

　　（1）時間表：制定詳細的時間表，明確各項任務的開始和結束時間。

　?。?）預算：制定詳細的財務預算，確保資金充足并合理使用。

　　（3）資源配置：根據(jù)任務需求，合理配置人力、物力、財力等資源。

　　3、實施與監(jiān)控

　?。?）執(zhí)行：按照計劃實施各項任務，確保按時按質(zhì)完成。

　　（2）監(jiān)控：建立監(jiān)控機制，定期跟蹤任務執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。

　　4、評估與調(diào)整

　?。?）績效評估：定期對任務執(zhí)行情況進行績效評估，評估結果作為后續(xù)調(diào)整的依據(jù)。

　?。?）策略調(diào)整：根據(jù)市場變化和企業(yè)實際情況，適時調(diào)整策略和執(zhí)行計劃，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　歸納

　　策略規(guī)劃與執(zhí)行計劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容。在策略規(guī)劃階段，企業(yè)需要明確戰(zhàn)略愿景與目標，進行市場和競爭分析，確定業(yè)務與產(chǎn)品策略，并評估資源和能力。在執(zhí)行計劃階段，企業(yè)需要分解目標與任務，制定詳細計劃，實施并監(jiān)控各項任務的執(zhí)行情況，最后進行績效評估和策略調(diào)整。這兩個階段相互銜接、相互促進，共同推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　五、風險管理與應對措施

　　風險管理與應對措施是企業(yè)運營中不可或缺的重要部分，旨在識別、評估、控制和應對潛在的風險，以確保企業(yè)目標的實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。以下是一個清晰、分點表示的風險管理與應對措施框架，結合文章中的相關數(shù)字和信息進行說明：

　　風險識別

　　1、全面識別：通過SWOT分析、PESTEL分析、五力模型等工具，全面識別企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中存在的潛在風險。

　　2、分類管理：將識別出的風險進行分類，如市場風險、財務風險、運營風險、法律風險等，以便更有針對性地制定應對措施。

　　風險評估

　　1、定量分析：利用風險評估模型（如蒙特卡洛模擬、敏感性分析等）對風險進行量化評估，確定風險發(fā)生的可能性和影響程度。

　　2、優(yōu)先級排序：根據(jù)風險的嚴重性和緊迫性，對風險進行優(yōu)先級排序，確保優(yōu)先處理高風險事件。

　　風險應對措施

　　1、風險預防

　　（1）制定風險管理計劃：通過制定詳細的風險管理計劃，明確風險管理的目標、原則、流程和責任分工，預防風險的發(fā)生。

　　（2）提高風險防范意識：加強員工的風險防范培訓，提高全員的風險意識和應對能力。

　　2、風險減輕

　?。?）多元化策略：通過多元化投資、多元化市場布局等方式，減輕單一風險對企業(yè)的影響。

　?。?）加強內(nèi)部控制：建立健全的內(nèi)部控制體系，確保企業(yè)運營的合規(guī)性和穩(wěn)健性。

　　3、風險轉(zhuǎn)移

　?。?）購買保險：針對可能發(fā)生的重大風險，購買相應的保險產(chǎn)品，將風險轉(zhuǎn)移給保險公司。

　?。?）合同約束：通過合同條款的約定，將風險轉(zhuǎn)嫁給供應商、客戶或合作伙伴。

　　4、風險接受

　?。?）預留風險準備金：在財務計劃中預留一定的風險準備金，以應對可能發(fā)生的損失。

　?。?）建立應急機制：建立應急預案和應急響應機制，確保在風險發(fā)生時能夠迅速應對并減少損失。

　　具體領域的風險管理措施

　　（1）自然災害風險管理：建立應急預案和緊急撤離計劃，加強建筑物和基礎設施的抗震、防火能力，購買相關保險。

　?。?）信息安全風險管理：建立信息安全政策和控制措施，包括加密技術、訪問控制、網(wǎng)絡監(jiān)測和員工培訓。

　　（3）金融風險管理：通過多樣化投資組合、合理分散風險、建立風險管理體系和監(jiān)控市場動態(tài)來減少金融風險。

　?。?）健康與安全風險管理：制定健康與安全政策和程序，提供必要的個人防護裝備，確保工作場所符合相關標準。

　?。?）供應鏈風險管理：建立供應鏈的可見性，與供應商進行密切合作，確保供應鏈的穩(wěn)定性和可靠性。

　?。?）人力資源風險管理：提高員工福利、確保員工發(fā)展、改善管理方式以降低員工流動風險，并制定明確的績效指標以降低績效管理風險。

　　風險監(jiān)控與評估

　?。?）持續(xù)監(jiān)控：建立風險監(jiān)控體系，對已經(jīng)發(fā)生的風險進行持續(xù)監(jiān)測和評估。

　　（2）定期評估：定期對風險管理計劃的執(zhí)行情況進行評估，并根據(jù)評估結果進行調(diào)整和優(yōu)化。

　　歸納

　　風險管理與應對措施是企業(yè)運營中不可或缺的重要部分。通過全面識別、科學評估、有效應對和持續(xù)監(jiān)控風險，企業(yè)可以降低風險對業(yè)務的影響，確保目標的實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。在實際操作中，企業(yè)應根據(jù)自身情況和市場環(huán)境的變化，靈活調(diào)整風險管理策略和應對措施，以應對各種潛在的風險挑戰(zhàn)。

　　六、績效監(jiān)控與調(diào)整

　　績效監(jiān)控與調(diào)整是企業(yè)績效管理中的關鍵環(huán)節(jié)，旨在確保員工和團隊按照既定的目標和計劃有效執(zhí)行，并在必要時進行調(diào)整以優(yōu)化績效。以下是一個清晰、分點表示并歸納的績效監(jiān)控與調(diào)整框架，同時參考了文章中的相關數(shù)字和信息：

　　1、績效監(jiān)控

　?。?）監(jiān)控方法

　　（1.1）書面報告：

　?。?.11）定期報告：如日報、周報、月報等，通過書面文字或圖表形式匯報工作進展和績效計劃的推進情況。這種方法能夠直觀展示績效數(shù)據(jù)，便于管理者定期檢查和評估。

　?。?.12）不定期報告：針對重大績效問題或關鍵項目，進行不定期的專項報告，以便及時反饋和解決問題。

　?。?.2）績效會議：

　　（1.21）管理者和下屬就重要的績效問題召開會議，進行正式溝通。績效會議有助于發(fā)現(xiàn)問題、制定解決方案，并調(diào)整工作計劃。

　?。?.3）走動式管理：

　?。?.31）管理者走出辦公室，深入一線了解員工的工作進度、疑難點和個人狀態(tài)，以便及時提供指導和支持。這種方法不僅有助于監(jiān)控績效，還能增強團隊的凝聚力和工作積極性。

　　（2）監(jiān)控內(nèi)容

　?。?.1）組織協(xié)同：監(jiān)控不同部門之間的協(xié)作情況，確保資源合理配置和流程順暢。

　?。?.2）關鍵流程：對關鍵業(yè)務流程進行監(jiān)控，確保流程高效、合規(guī)，并達到預期效果。

　?。?.3）個人績效：關注員工個人的工作表現(xiàn)，評估其工作成果是否符合績效標準，并提供必要的指導和反饋。

　　2、績效調(diào)整

　　（1）調(diào)整時機

　?。?.1）定期調(diào)整：根據(jù)績效監(jiān)控的結果，定期進行績效目標和計劃的調(diào)整。例如，在每年年初或每季度初，根據(jù)上一年度或上一季度的績效表現(xiàn)，對下一階段的績效目標和計劃進行修訂。

　?。?.2）即時調(diào)整：在發(fā)現(xiàn)重大績效問題或市場變化時，立即進行績效調(diào)整，以確保企業(yè)能夠迅速應對挑戰(zhàn)并抓住機遇。

　　（2）調(diào)整內(nèi)容

　?。?.1）目標調(diào)整：根據(jù)績效監(jiān)控的結果和市場環(huán)境的變化，對績效目標進行必要的調(diào)整。例如，如果市場環(huán)境惡化導致原定目標難以實現(xiàn)，可以適當降低目標值；如果市場環(huán)境改善且企業(yè)實力增強，可以適當提高目標值。

　?。?.2）計劃調(diào)整：根據(jù)績效監(jiān)控的結果和發(fā)現(xiàn)的問題，對績效計劃進行必要的調(diào)整。例如，如果某個項目進展緩慢且存在重大風險，可以調(diào)整項目計劃以加強風險控制和資源配置；如果某個員工績效表現(xiàn)不佳且難以改進，可以調(diào)整其工作任務或提供必要的培訓和支持。

　?。?）調(diào)整流程

　?。?.1）分析原因：在調(diào)整之前，深入分析導致績效問題的原因，包括內(nèi)部因素和外部因素。

　?。?.2）制定方案：根據(jù)原因分析的結果，制定具體的績效調(diào)整方案，包括目標調(diào)整、計劃調(diào)整、資源配置等。

　?。?.3）溝通確認：將績效調(diào)整方案與相關部門和員工進行充分溝通，確保各方對調(diào)整方案的理解和認同。

　?。?.4）實施監(jiān)控：在調(diào)整方案實施后，繼續(xù)進行績效監(jiān)控和評估，以確保調(diào)整方案的有效性和可行性。

　　歸納

　　績效監(jiān)控與調(diào)整是績效管理中的重要環(huán)節(jié)，通過科學有效的監(jiān)控方法和內(nèi)容，以及及時靈活的調(diào)整策略，可以確保企業(yè)績效目標的實現(xiàn)和持續(xù)改進。在實際操作中，企業(yè)應結合自身情況和市場環(huán)境的變化，靈活運用各種監(jiān)控方法和調(diào)整策略，以提升企業(yè)績效管理的水平和效果。

　　通過上述步驟，企業(yè)可以系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行年度經(jīng)營計劃，驅(qū)動企業(yè)穩(wěn)健增長，邁向新的發(fā)展階段。