在過去的十年中，“公司文化”一詞已成為商界的流行詞。

　　公司文化定義了公司的內(nèi)部和外部本質(zhì)。換句話說，您的公司文化回答了這樣一個問題：“我的團隊從內(nèi)到外如何看待我的業(yè)務(wù)？”以及“當前和未來的客戶對公司的看法如何？”態(tài)度、行為、價值觀和行動都有助于塑造公司的身份并為公司文化做出貢獻。

　　積極的公司文化有助于提高您的利潤。優(yōu)秀的公司文化與更快樂的員工、更高的生產(chǎn)力水平、更高的敬業(yè)度和更多的收入有關(guān)。此外，近一半的人才求職者認為公司文化是他們決策過程中的一個重要因素。

　　文化自然發(fā)生，但當你試圖定義它或重塑它時，就需要付出努力。以下是您需要了解的內(nèi)容：

　　與您的團隊溝通

　　與您的團隊溝通，讓他們知道您計劃在工作場所轉(zhuǎn)變或創(chuàng)造更積極的文化，然后解釋這將如何對所有相關(guān)人員有益。與您的團隊交談提供了從他們那里獲得寶貴反饋的機會。企業(yè)文化對他們意味著什么？他們對如何在組織內(nèi)改進文化有任何想法嗎？允許您的團隊在初次會議中提供建議，以及思考它并在以后提供建議的能力?？紤]讓員工有機會匿名提交建議。

　　進行文化審計

　　在您傳達您的計劃后，進行審計以檢查您公司文化的當前狀態(tài)。員工敬業(yè)度調(diào)查將準確了解您的員工目前的敬業(yè)度，這是您公司文化狀況的有力指標。您還需要通過雇主品牌審核（針對潛在員工）和客戶審核（客戶服務(wù)調(diào)查）來了解外部人員如何看待您的組織。

　　記錄您的公司文化商業(yè)計劃

　　當您想到公司文化時，通常不會首先想到商業(yè)計劃。然而，傳統(tǒng)商業(yè)計劃的結(jié)構(gòu)和格式提供了一個很好的模板，您可以使用它來創(chuàng)建文化計劃的修改版本。

　　當您查看示例業(yè)務(wù)計劃時，您會注意到執(zhí)行摘要部分概述了構(gòu)成公司的價值觀和核心要素。使用相同的結(jié)構(gòu)來概述應(yīng)如何將公司文化納入真實的、記錄在案的計劃中。將您的執(zhí)行摘要（商業(yè)計劃的第一部分）視為您的使命宣言。你想成為誰？為什么你的工作很重要？使用這些答案來塑造您的使命宣言、營銷計劃、內(nèi)部運營等。

　　將文化計劃落實到紙上可以更輕松地在整個組織中共享該信息，并一次又一次地將其用作參考框架。它還可以幫助新團隊成員在入職過程中。一旦他們了解了公司的核心，他們就可以更加無縫地適應(yīng)環(huán)境。

　　在制定文化計劃時，請考慮以下因素：

　　創(chuàng)建文化角色

　　公司文化可以被人格化為一種性格。如果你的公司可以是一個人，那個人會是誰？他們是否透明和開放？以客戶為導(dǎo)向？專注？當客戶和客戶與您的企業(yè)互動時，他們是否覺得每次都在與同一個人交談？

　　如果您曾多次與一家公司聯(lián)系并感覺每次都在與同一個人交談，那么他們很有可能已經(jīng)制定了客戶服務(wù)計劃和文化計劃。

　　設(shè)定文化目標

　　既然你已經(jīng)收集了反饋，弄清楚你想成為什么樣的人，并決定了你希望被如何看待，是時候開始設(shè)定幫助你塑造理想文化認知的目標了。例如，如果員工流失率為20%，您的目標之一可能是通過采用新的公司文化戰(zhàn)略將其降低至少10%。

　　召集文化委員會

　　建立偉大的公司文化是一項長期舉措。你最不想做的事情就是努力實施和強化新的價值觀，卻發(fā)現(xiàn)這些價值觀和計劃在一兩年后就被擱置了。文化委員會由來自各個部門的員工組成，他們聚集在一起以確保公司文化始終成為日常工作的一部分。該團隊將齊聚一堂，討論和計劃所有能強化您的文化目標的想法。

　　建立或轉(zhuǎn)變公司文化需要深思熟慮、勤奮的工作——但對您的品牌和員工而言，回報可能是巨大的。